Guten Tag,

Donnerstag sollte mein Anschluss von der Konkurrenz zur Telekom geschaltet werden. Laut Router besteht auch eine 50.000er Verbindung  (wie bestellt), dennoch kann ich nicht über die Buchse telefonieren, fernsehen oder surfen.

Jetzt habe ich für Montag einen Technikertermin, wofür ich gerne wissen möchte, ob der Techniker wahrscheinlich Zugang zum Anschlusskasten im Keller benötigt. Zugang zum Anschlusskasten bekommen ist in meinem Haus leider nicht so unkompliziert.

Ich bitte hier heute noch um eine Antwort. Per Telefon hat man mich heute schon 5x abgewiesen. Nach einer Rückrufvereinbarung wurde ich (teils sofort danach) mit der Aussage zurück gerufen, dass alle Berater derzeit im Gespräch seien. (Wieso dann der Rückruf?)

Ich möchte mich hier damit auch über diese "Abwimmel"-technik beschweren. Und zusätzlich auch über die mangelnde Kompetenz beim Telefonservice. Dort wissen wohl viele nichts mit Fehlermeldung und den Codes anzufangen.

Grüße