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Bitte um zurück Stufen der Leitung
5 years ago
Hallo liebe Telekom, liebe Community
Ich hoffe euch und euren Familien geht es gut.
Ich hab meinen Anschluss auf den Magenta L hochstufen lassen und seit dem leider immer wieder Verbindungsabbrüche.
Eigentlich liebe ich die Telekom und würde gerne das TV plus und die Fritzbox auch gerne behalten lediglich die Leitung würde ich gerne Auf die alte 50mbit Leitung zurück setzten lassen.
Habe heute mit einer sehr sehr freundlichen Mitarbeiterin gesprochen die aber gesagt hat ich soll nochmal schriftlich etwas dazu schreiben, da sie nächste Woche Urlaub hat und nicht verfolgen kann was genau passiert.
Also sollte sich jemand vom Team melden:
Ist es noch möglich die Leitung zurück zu Stufen, es ist sogar möglich dass ich noch in den 14 Tagen bin.
Ich habe Router Austausch probiert,
Habe versucht die Datenübertragung zu drosseln, Stabilität hoch zu stellen.
Ich benutze keinerlei Verstärker Switch dlan oder sonstiges, es kommt immer PPP Zeit Überschreitung und dann mehrere Neustarts.
Liebe Grüße !
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This could help you too
3 years ago
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5 years ago
@Thandriel
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Hallo Ludwig!
Dankeschön hab ich direkt gemacht
Ich hoffe es geht dir und der Familie gut,
Liebe Grüße
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5 years ago
@Thandriel Widerrufzeit beginnt mit Erhalt der Auftragsbestätigung.
Aber trotzdem kannst du mal die DSL-Infos inkl Fehlerzähler Spektrum und Statistik schicken bitte?
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5 years ago
vielen Dank für deine Meldung.
Du hattest dich wohl auch schon auf einem anderen Weg an uns gewendet.
Der Auftrag zur Rückabwicklung wurde bereits eingestellt.
Es dauert allerdings etwas, bis die Bearbeitung dazu abgeschlossen ist.
Du wirst dazu auch noch eine E-Mail von uns erhalten.
Viele Grüße
Markus Km.
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5 years ago
Leider kann ich das nicht machen,
Jedoch habe ich eben rausgenommen das die Fritzbox die maximale Bandbreite anpassen soll und direkt hat es Fehler CRC geregnet.
Ich würde gerne einen Techniker holen und auch bezahlen wenn es dann stabil laufen würde.
Diese ganzen Vodafone Kästen hängen auch drum herum die haben keinen Einfluss darauf oder?
Bild ist sehr unaufgeräumt denn die Ecke betritt eigentlich niemand
20200412_151306.jpg
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5 years ago
Also ob es mehr als 80 Mbps werden können wir nicht garantieren. Allerdings könnte es klappen bei dem ganzen Gegurke kann man sich auf die Entfernungsschätzung der Fritzbox nicht wirklich verlassen. Ich rechne jedoch damit dass es durchaus nach oben gehen kann denn du solltest die höheren Frequenzen besser nutzen können. Doch wir können von hier aus natürlich nicht beurteilen, was für ein Signal unten am APL anliegt. Doch dein Spektrum und die ganzen zwischengeschalteten Dosen passen schon mal sehr gut zusammen und sie könnten auch empfindlich auf externe Störungen reagieren. Die Vodafone Leitungen sollten jedoch kein großes Problem sein weil Coaxial Kabel ,im Allgemeinen ,recht ordentlich geschirmt sind.
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5 years ago
@Thandriel warte auf das Teami @telekomhilft
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5 years ago
Ich hab meinen Anschluss auf den Magenta L hochstufen lassen
Ich hab meinen Anschluss auf den Magenta L hochstufen lassen
Auf wann datiert die zugehörige Auftragsbestätigung? Hast Du das online oder telefonisch beauftragt?
Hintergrund der Fragen ist ob Du eine gesetzliche Widerrufsmöglichkeit hast.
Andernfalls wäre es eine reine Kulanzleistung - die die Telekom u.U. sogar gerne wahrnehmen könnte wenn sie den "L" nicht stabil hinbekommt.
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5 years ago
@Thandriel du kannst Entertain TV behalten, Mediareceiver kannst behalten ist ein separater Vertrag,
1 Schuss für Downgrade hast frei.
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5 years ago
An den meisten Anschlüssen kann man sowieso nicht mehr in "alte" Leitungen da ADSL2 sich nicht mit Vectoring und SuperVectoringleitungen vertragen. Mit anderen Worten du warst vermutlich vorher schon per Vectoring unterwegs nur mit langsamerer Datenrate und daher etwas weniger Störanfällig.
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5 years ago
Eine letzte Frage hätte ich noch, bei der hochstufung wurde nicht mein Port geändert oder ? Sprich wenn ich es zurück ändere, habe ich die selbe Leitung die ich vorher hatte, Tut mir leid wenn die Aussage dumm ist 😕
Eine letzte Frage hätte ich noch, bei der hochstufung wurde nicht mein Port geändert oder ? Sprich wenn ich es zurück ändere, habe ich die selbe Leitung die ich vorher hatte,
Tut mir leid wenn die Aussage dumm ist 😕
Nein, der wurde nicht geändert bei so einer Hochstufung. Der Port kann sowohl Adsl2+ als auch Vdsl/Vectoring und bleibt von 384 kbits bis 100 Mbit immer gleich, egal welchen Tarif/Geschwindigkeit Du erhälst.
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5 years ago
Also ob es mehr als 80 Mbps werden können wir nicht garantieren. Allerdings könnte es klappen bei dem ganzen Gegurke kann man sich auf die Entfernungsschätzung der Fritzbox nicht wirklich verlassen. Ich rechne jedoch damit dass es durchaus nach oben gehen kann denn du solltest die höheren Frequenzen besser nutzen können. Doch wir können von hier aus natürlich nicht beurteilen, was für ein Signal unten am APL anliegt. Doch dein Spektrum und die ganzen zwischengeschalteten Dosen passen schon mal sehr gut zusammen und sie könnten auch empfindlich auf externe Störungen reagieren. Die Vodafone Leitungen sollten jedoch kein großes Problem sein weil Coaxial Kabel ,im Allgemeinen ,recht ordentlich geschirmt sind.
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