Gelöst
Bitte um manuellen DLM- / ASSIA-Reset bei fehlerfreiem VDSL 100
vor 26 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein MagentaZuhause L Anschluss hängt nach einem früheren, rein lokalen WLAN-Problem dauerhaft im DLM -Sicherheits-Profil fest (aktuell fixiert auf exakt 80.000 / 32.000 kbit/s).
Die Leitung läuft nun seit über 15 Tagen am Stück absolut fehlerfrei mit 0 unkorrigierbaren CRC-Fehlern. Die Leitungskapazität beträgt laut FRITZ!Box über 120 Mbit/s bei einer Leitungslänge von ca. 313 Metern (Profil 17a). Der normale Kunden-Chat konnte leider nur einen einfachen Port-Reset durchführen, wodurch die DLM -Bremse aktiv geblieben ist.
Könnte bitte ein Techniker aus dem Backoffice ein echtes DLM -Reset ( ASSIA -Reset) für meinen Port anstoßen, damit die künstliche Deckelung aufgehoben wird und die FRITZ!Box wieder mit dem vollen Tarif-Profil synchronisiert?
Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für die Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Wenn wirklich alles wieder sauber ist, schickt dich das DLM auch wieder nach oben.
0
vor 26 Tagen
Wenn das DLM erkennt, das auf dem Leitungsbündel alles in Ordnung ist, dann wird es den Zustand neu ausregeln und du bekommt ggf. wieder eine höhere Bandbreite.
Manuell greift da so keiner ein.
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vor 26 Tagen
mein MagentaZuhause L Anschluss hängt nach einem früheren, rein lokalen WLAN-Problem dauerhaft im DLM -Sicherheits-Profil fest
Wie soll ein lokales "WLAN-Problem" ASSIA auslösen? - Verstehe ich nicht.
0
vor 25 Tagen
Moin @GStein2111,
bitte entschuldige die verzögerte Reaktion meinerseits.
Grundsätzlich hat @CyberSW recht - wenn dein eingestelltes Profil eine gewisse Zeit lang sauber läuft, wirst du automatisch wieder hochgestuft. Da manuell einzugreifen ist nicht Sinn der Übung.
Daher gedulde dich bitte noch etwas - teilweise läuft diese Beobachtung des Systems ( ASSIA ) ein paar Tage länger.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 24 Tagen
Hallo @Louisa G.,
wir warten auf die Hochstufung schon seit nun mehr 20 Tagen. Kann man das nicht manuell anschupsen?
Wie lange kann so eine Hochstufung dauern?
LG
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von
vor 23 Tagen
Kann man das nicht manuell anschupsen?
Hallo @Louisa G.,
wir warten auf die Hochstufung schon seit nun mehr 20 Tagen. Kann man das nicht manuell anschupsen?
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LG
Könnte man, das ist von der Telekom aber nur in Ausnahmefällen gewollt.
Wie lange kann so eine Hochstufung dauern?
Hallo @Louisa G.,
wir warten auf die Hochstufung schon seit nun mehr 20 Tagen. Kann man das nicht manuell anschupsen?
Wie lange kann so eine Hochstufung dauern?
LG
Normalerweise ist hier im Forum von maximal 3 Wochen die Rede. Die hast du ja jetzt fast erreicht. Wenn es also nicht zeitnah nach oben geht, müsste sich ein Teamie nochmal deinen Anschluss anschauen und dann gegebenenfalls eine Störung aufnehmen und dir einen Techniker vorbei schicken.
von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @GStein2111 , da hat @ke2000-oi recht, dass man die 3 Wochen als Richtwert nehmen kann. Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von