Gelöst

"Bitte geben Sie eine gültige Vorwahl ein" obwohl korrekt

vor einem Monat

Hallo,

Ich möchte zur Telekom wechseln und komme nicht weiter.  Die Rufnummern möchte ich mitnehmen, aber bei "Anschlussdaten bei ihrem bisherigen Anbieter"  kommt wie oben geschrieben.

So kann ich den Vertrag nicht abschließen. Bild im Anhang.

Vielen dank.

Screenshot 2025-11-27 091037.png

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    • vor einem Monat

      @LefhT 

      Was passiert, wenn die Vorwahl mit "0049" bzw. "+49" erfasst wird?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Monat

      @LefhT was passiert wenn du die 8 mit zur Rufnummer nimmst ?

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      von

      vor 30 Tagen

      @Smart-und-Clever Dann hätten die Programmierer aber echt geschlampt  :-).  Gute Idee!

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Kontrollier mal, ob sich nach der letzten Ziffer zusätzlich ein Leerzeichen dahinter eingeschlichen hat. Falls vorhanden, das entfernen.

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    • vor einem Monat

      @Verkannter Helfer

      Gleiches Problem.

      @Smart-und-Clever

      Ja das funktioniert. System nimmt es an.

      @Sherlocka

      War kein Leerzeichen.

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @LefhT

       

      willkommen in der Community 🙂

      Konnte der Auftrag inzwischen erfolgreich versendet werden? 

      Ich prüfe gerne, dass die Rufnummer korrekt beim bisherigen Anbieter angefragt wird - hierfür bitte einmal eine Rückrufnummer im Profil befüllen und mir bitte kurz Bescheid geben, wann ein Rückruf passt, ich melde mich anschließend. 

       

      Viele Grüße 

      Maurice aus dem Team Anbieterwechsel 

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      von

      vor 30 Tagen

      Hallo, @Maurice K. 

      Ja danke dafür.

      Ich konnte den Auftrag inzwischen versenden. Bei Sepa-Mandat gab es auch Probleme mit Leerzeichen zwischen den Zahlen. Wie auf der Chip-Karte, aber ohne Leerzeichen hat es den geklappt.

      0

      von

      vor 30 Tagen

      Huhu @LefhT,

       

      super, das freut mich zuhören. Wenn du dennoch Unterstützung benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.😊

       

      Liebe Grüße und einen schönen Abend,

      Neele

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Hab das Team auf den Fall aufmerksam gemacht. 

      Edit: 

      Upps, hat sich zeitlich etwas damit überschnitten, dass Teamie inzwischen rein. Nehme Eska drshalb wieder raus. 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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