Gelöst
Bin in den Niederlanden in Urlaub und bekomme den Termin mit dem Techniker nicht verschoben
vor 2 Jahren
Moin Zusammen... bin in den Niederlanden in Urlaub und bekomme eine SMS das ein Techniker in 2 Tagen vor Ort (Zuhause) ist wg. der aktuellen Störung.
Ich würde gerne Rücksprache halten oder den Termin verschieben.
Aber a. der Button Terminabsprache funktioniert nicht
b. ein Anruf über die 0800 (mit Landesvorwahl +49) funktioniert auch nicht
c. Anfang August wurde Glas ins Haus verlegt da Kupfer defekt... aber die Freischaltung fehlt
Gruß aus Oostkapelle
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vor 2 Monaten
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vor 2 Jahren
@Seppl01
Die Nr. für den Festnetz-Service der Telekom aus dem Ausland lautet aber
+49180 2 33 1000 - und ist gebührenpflichtig.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke...na klar..
Warum der Link über den Button nicht funktioniert... ??
Aber wie unter Punkt c. geschrieben weiß ich überhaupt nicht warum jemand vor Ort muss.
Glas und Dose sind verlegt... Signal auf meiner Fritzbox 5590 habe ich auch gehabt.... aber noch keine SMS oder Mail zur Freischaltung.
Zum Urlaub habe ich die Fritzbox vom Strom getrennt... muss ja nicht umsonst laufen. Ob das das Problem ist ?
Gruß aus den Niederlanden
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Seppl01
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/einrichtung-festnetz-internet-und-tv/technikertermin-verschieben?samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605.... Es geht um eine Störung... Glas liegt bis zum Router... Licht erkannt... aber keine Freischaltungsmail oder SMS von Telekom !
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Antwort
von
vor 2 Jahren
bin jetzt erreichbar...
Das hilft nicht, bitte ein großzügiges Zeitfenster eingeben, @Sören G. ist evtl erst heute Mittag wieder im Dienst.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Seppl01,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie gewünscht, habe ich den Technikertermin auf den 06.09. verschoben.
Halte uns gern auf dem Laufenden.
Noch einen schönen Resturlaub und liebe Grüße ☀️
Maria An.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Daaanke....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
ein Anruf über die 0800 (mit Landesvorwahl +49) funktioniert auch nicht
Auch nicht bei deaktivierter Mobilfunkverbindung und aktiviertem WLAN, wenn sich das Smartphone z.B. im Hotel ins WLAN einbuchen kann? Und WLAN Call muss auch aktiviert sein im Smartphone.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Seppl01,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie gewünscht, habe ich den Technikertermin auf den 06.09. verschoben.
Halte uns gern auf dem Laufenden.
Noch einen schönen Resturlaub und liebe Grüße ☀️
Maria An.
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Uneingeloggter Nutzer
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