Gelöst

Bin in den Niederlanden in Urlaub und bekomme den Termin mit dem Techniker nicht verschoben

vor 2 Jahren

Moin Zusammen... bin in den Niederlanden in Urlaub und bekomme eine SMS das ein Techniker in 2 Tagen vor Ort (Zuhause) ist wg. der aktuellen Störung.

Ich würde gerne Rücksprache halten oder den Termin verschieben.

Aber a. der Button Terminabsprache funktioniert nicht

          b. ein Anruf über die 0800 (mit Landesvorwahl +49) funktioniert auch nicht

          c.  Anfang August wurde Glas ins Haus verlegt da Kupfer defekt... aber die Freischaltung fehlt

 

Gruß aus Oostkapelle

236

11

  • vor 2 Jahren

    @Seppl01 

     

    Die Nr. für den Festnetz-Service der Telekom aus dem Ausland lautet aber

     

    +49180 2 33  1000 - und ist gebührenpflichtig.

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Danke...na klar..

     

    Warum der Link über den Button nicht funktioniert... ??

     

    Aber wie unter Punkt c. geschrieben weiß ich überhaupt nicht warum jemand vor Ort muss.

    Glas und Dose sind verlegt... Signal auf meiner Fritzbox 5590 habe ich auch gehabt.... aber noch keine SMS oder Mail zur Freischaltung.

    Zum Urlaub habe ich die Fritzbox vom Strom getrennt... muss ja nicht umsonst laufen. Ob das das Problem ist ?

     

    Gruß aus den Niederlanden

     

     

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    @Marcel2605.... Es geht um eine Störung... Glas liegt bis zum Router... Licht erkannt... aber keine Freischaltungsmail oder SMS von Telekom !

    5

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Seppl01

    bin jetzt erreichbar...

    bin jetzt erreichbar...
    Seppl01
    bin jetzt erreichbar...

    Das hilft nicht, bitte ein großzügiges Zeitfenster eingeben, @Sören G. ist evtl erst heute Mittag wieder im Dienst.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Seppl01,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

    Wie gewünscht, habe ich den Technikertermin auf den 06.09. verschoben.

     

    Halte uns gern auf dem Laufenden. 

     

    Noch einen schönen Resturlaub und liebe Grüße ☀️

    Maria An.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Daaanke....

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Seppl01

    ein Anruf über die 0800 (mit Landesvorwahl +49) funktioniert auch nicht

    ein Anruf über die 0800 (mit Landesvorwahl +49) funktioniert auch nicht
    Seppl01
    ein Anruf über die 0800 (mit Landesvorwahl +49) funktioniert auch nicht

    Auch nicht bei deaktivierter Mobilfunkverbindung und aktiviertem WLAN, wenn sich das Smartphone z.B. im Hotel ins WLAN einbuchen kann? Und WLAN Call muss auch aktiviert sein im Smartphone.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Seppl01,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

    Wie gewünscht, habe ich den Technikertermin auf den 06.09. verschoben.

     

    Halte uns gern auf dem Laufenden. 

     

    Noch einen schönen Resturlaub und liebe Grüße ☀️

    Maria An.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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von

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