Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um eine wichtige Korrektur an meinem Vertrag zu veranlassen.

Ich habe kürzlich einen Ihrer Führungskräfte vor dem Kaufland getroffen. In diesem Gespräch wurde mein Tarif ohne meine ausdrückliche Zustimmung von MagentaZuhausL auf MagentaZuhausXL geändert. Der Mitarbeiter erwähnte weder, dass sich mein Tarif ändern würde, noch, dass sich dadurch die Vertragslaufzeit um weitere sechs Monate verlängern würde. Diese Punkte sind mir erst durch die schriftliche Bestätigung im Nachhinein aufgefallen.

Da ich mit meinem bisherigen Tarif, MagentaZuhausL, vollkommen zufrieden war und keinen Wunsch nach einer Änderung hatte, bitte ich Sie höflichst, umgehend folgende Maßnahmen durchzuführen:

1. Rückstufung meines Tarifs auf den ursprünglichen MagentaZuhausL.

2. Wiederherstellung der ursprünglichen Vertragslaufzeit ohne die hinzugekommene Verlängerung von 6 Monaten.

Ich gehe davon aus, dass diese Berichtigung für mich ohne zusätzliche Kosten oder eine erneute Vertragsbindung erfolgt.

Für Rückfragen erreichen Sie mich unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Über Ihre zeitnahe Bearbeitung und eine kurze Bestätigung der Änderung wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,