Solved
Bestellung Magenta TV app
5 years ago
Hallo
Ich hab mir die Magenta TV App auf meinen Samsung TV runtergeladen und mir ein Kundenkonto angelegt.
Eine Bestellung des Probe Monats für Magenta TV schlägt jedoch immer fehl. Hinweis: technischer Fehler, die Bestellung kann nicht angenommen werden..
Kennt jemand das Problem und kann helfen?
Ich bin kein Kunde von Telekom und möchte nur die App mit anderen Anbietern, wie Waipu, Zattoo vergleichen und dann entscheiden, welchen Anbieter ich nehme...
945
13
This could help you too
3 years ago
573
0
1
5 years ago
4208
0
4
5 years ago
Mach mal bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung
1
Answer
from
5 years ago
Hier die Fehlermeldung
IMG-20201002-WA0000.jpg
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@kaknerr
hast du es über jene Seite probiert?
https://www.telekom.de/magenta-zuhause/bestellung/produkt/1472
Es gibt verschiedene App-Buchungsvarianten.
4
Answer
from
5 years ago
Es klingt nach einem Bonitätsproblem, aber "technischer Fehler" passt nicht dazu.
Answer
from
5 years ago
Jetzt habe ich eine verwirrende Antwort vom Service per Mail bekommen..
Die Magenta TV App könne ich nur bestellen, wenn ich einen bestehenden Vertrag bei Telekom hätte?
Verstehe ich nicht, da sie ja unabhängig von Internetanbieter funktionieren soll, genau wie Waipu, Zattoo o. ä.
Answer
from
4 years ago
schkur2
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Guten Morgen @kaknerr, willkommen bei uns in der Community!
Du hast die Magenta TV App Plus hier bestellt. Konntest du bei dem Punkt zur Kasse deine Daten eintragen? Ab welchem Punkt kam es zur Fehlermeldung.
Die Magenta TV Plus App kannst du bei uns nutzen, auch wenn du keinen Vertrag bei uns hast. Teste bitte einmal ob es über die von mir verlinkte Seite klappt.
Viele Grüße
Heike B.
1
Answer
from
5 years ago
@Heike B.
Leider nein... Ich kann mich in mein Kundencenter einloggen. Den Bestellprozess Magenta streamen, kann ich beginnen. Meine persönlichen Daten werden automatisch übernommen. Nach dem letzten Schritt "zahlungspflichtig bestellen" kommt dann die Fehlermeldung
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe das Ganze einmal an die zuständigen Kollegen zur Klärung gegeben.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich zurück.
Viele Grüße
Heike B.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
wie versprochen melde ich mich zurück. Meine Kollegen haben den Fehler im System gefunden. Die Anfangsbuchstaben (Vor/Nachname) wurden kleingeschrieben. Dies wurde jetzt korrigiert. Eine Buchung ist jetzt möglich.
Bitte einmal ausprobieren.
Viele Grüße
Heike B.
1
Answer
from
5 years ago
@Heike B.
Klappt👍
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, das es nun endlich geklappt hat. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Heike B.
0
Unlogged in user
Ask
from