Hallo Community,

kurz zur Erklärung: 

Wir sind zum 01.06. umgezogen und wollten einen Magenta XL Vertrag abschließen. Uns wurde dann mitgeteilt, dass bei uns Leitungsmangel herrscht und uns nur eine 16er Leitung angeboten werden kann. Uns wurde dann gesagt, wir sollen im Kundencenter nachsehen, sobald was buchbar ist, ist ein Port frei.

Nun unser Problem:

Im Kundencenter steht nun schon länger, dass schnelleres Internet verfügbar ist. Allerdings kommen wir nicht durch den Bestellprozess und landen dann immer auf einer Wartungsseite. Wir probieren es schon einen Monat immer wieder. Zudem kommt noch die Aussage des Technikers, welcher unseren Anschluss geschaltet hat, dass VDSL eh nicht geht wegen 2000? Meter...(haben nicht ganz verstanden wie er das meint). Bilder sind im Anhang.

Danke und Grüße