Hi,

ich hatte heute versucht meinen seit vielen Jahren bestehenden Vertrag zu ändern - dabei wollte ich jedoch nur und ausschließlich den Bereich TV ändern und alle anderen Bereiche sollten davon unangetastet bleiben. Mehrmalig habe ich im Chat den Kundenberater gefragt ob dies auch möglich sei - denn ich habe noch einen FTTH Vertrag mit 500Mbit down und 250Mbit up (warum die Telekom das geändert hat auf 500/100 bleibt wohl nicht nur mir ein Rätsel).

Der Kollege hat dies bejaht das alles so bleibt und lediglich die neuen TV-Funktionen dazu gebucht werden würden - aber denkste - kaum die Auftragsbestätigung erhalten direkt eine Stornierung hinterhergeschickt. Abgesehen davon das dies etwas krass war bzgl. Falscher Aussage - wo ist das Problem nur MagentaTV zu ändern? Ist die Telekom so unflexibel - oder gibt es einen Upgrade Pfad den der Kollege nicht kannte?

Wieso bietet ihr keinen hohen Upload mehr an - dies ist doch gerade bei FTTH -Anschlüssen nicht der Pferdefuß. Auf der einen Seite Cloud-Dienste anpreisen und auf der anderen Seite alles künstlich beschneiden.