Beschwerde über Bauherrenservice

3 years ago

Guten Tag,

wir sind in unser neues Haus gezogen und haben über den Bauhherrenservice der Telekom Glasfaser ins Haus bekommen. Der Anschluss im Haus wurde am 20.07.22 auch abgeschlossen. Eigentlich sollte dann Anfang August die Leitung freigeschaltet werden, so das der Vorbestellte MagentaZuhause L Vertrag dann hätte starten können. Nach diversen Telefonaten mit Hotline und Bauherrenservice habe ich jetzt rausbekommen, das (warum auch immer) die Fertigstellung meines Anschlusses in den Oktober verlegt wurde....wie kann das sein? Wie geschrieben, im Haus ist alle fertig angeschlossen...es fehlt nur Glasfasermodem und ein Signal auf dem Kabel...

 

Wir benötigen beide das Internet für berufliche Zwecke und sind jetzt echt aufgeschmissen...wäre super, wenn sich da jemand kümmern würde!

 

Auftragsnummer und Kundennummer Bauherrenservice gerne per PN

Auch eine Auftragsnummer für Vorbestellung MagentaZuhause L liegt vor.

 

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

341

10

  • 3 years ago

    @nbenstem habt ihr eine Abschlussmeldung bekommen, dass der Anschluss dokumentiert wurde und Internet bestellt werden kann? Wenn der Anschluss am 20.07.2022 technisch genaut wurde, dauert es noch einige Zeit bis dieser in den Systemen der Telekom dokumentiert wurde und bis ein Produkt gebucht werden kann.

    9

    Answer

    from

    3 years ago

    @nbenstem  wie @Stefan  geschrieben da hängt noch mehr dran an so einer "dokumentation"

    Answer

    from

    3 years ago

    Das ist mir schon klar, das Dokumentation nicht nur bedeutet zwei Häkchen zu setzen...trotzdem stimmt meiner Meinung nach im System etwas nicht, wenn Dokumentation über zwei Monate dauert...aber ja, ich kann es ja nicht ändern...danke für die Beiträge... 

    Answer

    from

    3 years ago

    nbenstem

    trotzdem stimmt meiner Meinung nach im System etwas nicht, wenn Dokumentation über zwei Monate dauert...aber ja, ich kann es ja nicht ändern...danke für die Beiträge...

    trotzdem stimmt meiner Meinung nach im System etwas nicht, wenn Dokumentation über zwei Monate dauert...aber ja, ich kann es ja nicht ändern...danke für die Beiträge... 

    nbenstem

    trotzdem stimmt meiner Meinung nach im System etwas nicht, wenn Dokumentation über zwei Monate dauert...aber ja, ich kann es ja nicht ändern...danke für die Beiträge... 


    Bis jetzt wurde nur über die technische Dokumentation geschrieben, es geht aber auch um die buchhalterische. So eine Hausanschluss incl. Kabel und Technik gehört zu den Grundmitteln, den Werten eines Unternehmens. Ca. 80 % des Wertes der Telekom liegt in Form von Kabeln in der Erde. Und diese Dokumentation müssen allen nationalen und internationalen Börsenrichtlinien entsprechen.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Beschwerde über Bauherrenservice

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

418

0

4

Solved
Beschwerde über Bauherrenservice

5 years ago

in  

Festnetz & Internet

5100

2

10

Beschwerde über Bauherrenservice

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

821

0

5

Beschwerde über Bauherrenservice

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

262

0

3

Beschwerde über Bauherrenservice

5 years ago

in  

Festnetz & Internet

477

0

4

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.