Liebes Telekom-Team,

 

ich hoffe, hier kann mir geholfen werden.

Am 10.03.2025 wurde in unserem EFH der Glasfaseranschluss im Keller eingerichtet. Der Techniker hat die Glasfaserdose und eine zusätzliche Box mit 20m eingerolltem Verlängerungskabel ohne Probleme installiert.
Da wir unseren Router im 1.OG stehen haben, habe ich gegen Aufpreis von 299,90€ die Montage einer weiteren Glasfaserdose beantragt.
Am 14.03.2025 kam der neue Techniker für den Auftrag. Das Verlängerungskabel wurde aus der Box ausgerollt und mittels Klebekanal bis ins OG verlegt. Glasfasermodem sowie Router wurden eingerichtet und der Anschluss kann ohne Probleme genutzt werden. Bis hierhin alles schön und gut. Ich habe jedoch erst später bemerkt, dass mir keine zusätzliche Glasfaserdose installiert wurde. Das vorhandene Verlängerungskabel wurde nur bis ins OG verlegt und das Glasfasermodem der Telekom dran angeschlossen. Wenn ich schon einen Aufpreis von 299,90€ zahle, dann will ich auch eine vernünftige Anschlussdose, wie im Auftrag erwähnt und nicht einfach ein loses Kabel. Wenn ich mal einen Anbieterwechsel habe und den Telekommodem gegen einen Glasfaserrouter tauschen muss, will ich nicht am Kabel rumfummeln und evtl. die Leitung beschädigen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Abdurrahman Özhan