Guten Tag,

vor einem halben Jahr, sollte der Glasfaserausbau bei uns fertig sein, dieser wurde jedoch um 6 Monate verschoben.
Aufgrund dieser Verschiebung, wurde uns von einem Vertreter der Telekom Angeboten, unseren aktuellen DSL Vertrag kostenlos für diese Zeit hochzustufen.

Nun jedoch das Problem. Der Glasfaserausbau wurde erneut verschoben, wodurch wir nun ausserhalb der 6 Kostenlosen Monate sind. Nun wollten wir, wie es uns versprochen worden ist, von dem Vertreter, den Vertag wieder zurückstellen lassen, sodass wir keine höheren monatlichen Kosten haben. Er sagte sinngemäß: "Sollte der Ausbau bis dahin nicht fertig sein, dann geh einfach in einen Telekom Shop, der kann das wieder rückgängig machen". Jetzt wurde uns jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, obwohl es uns so von dem Telekom Vertreter versprochen worden ist!
Wir möchten bitte auf unsere vorherige Vertragsstufe zurück und nicht fast 100 € im Monat zahlen müssen!
Danke