Gelöst
Bereitstellungsgebühr/Anfahrtspauschale/Digital Home Service M
vor 3 Jahren
Guten Tag,
gestern wurde mein Anschluss freigeschaltet und ein Techniker kam deswegen zum Hausanschluss. Nun habe ich zwei Fragen:
1. Ist die Anfahrtspauschale mit in der Bereitstellungsgebühr drinnen?
2. Mir wurde jetzt heute, einen Tag nach dem Termin eine Bestellbestätigung für den Digital Home Service M geschickt. Diese habe ich aber so nicht bestellt. Wäre darin die Bereitstellungsgebühr abgedeckt? Dann würde ich mir überlegen ob ich dies behalte.
Liebe Grüße,
Nico
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vor 3 Jahren
@Nico_Fahrnbach hat der Techniker den Router eingerichtet?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen @Nico_Fahrnbach ,
danke für das freundliche Gespräch mit Dir
Wie besprochen, habe ich das Paket "Digital Home Service M" storniert, die entsprechende Bestätigung darüber wurde auch bereits per E-Mail vom System an Dich versandt und sollte in Kürze bei Dir eintreffen.
Bitte entschuldige noch einmal die Unannehmlichkeiten und melde Dich gerne, falls noch einmal etwas sein sollte - wir sind gern für Dich da!
Liebe Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@MG0602 Wenn ich es richtig weiß ist hierfür keine VVI notwendig weil es nicht unter die dafür erforderliche Definition des TKG fällt.
@MG0602
Wenn ich es richtig weiß ist hierfür keine VVI notwendig weil es nicht unter die dafür erforderliche Definition des TKG fällt.
Hätte ich nämlich auch gedacht. Also ist das wieder so eine kleine Grauzone beim DHS (ehemalige Computerhilfe)🙈
Widerruf würde ich lieber hier machen, dann hat man auch was in der Hand. https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellun...
Widerruf würde ich lieber hier machen, dann hat man auch was in der Hand.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellun...
Ich war tatsächlich auf der Seite und dann kam die Info, dass man sich beim Widerruf einer Zubuchoption an den KS wenden soll
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich war tatsächlich auf der Seite und dann kam die Info, dass man sich beim Widerruf einer Zubuchoption an den KS wenden soll
Das ist ja mal Frech, da wirft man dem Kunden noch Steine in den Weg indem er selber dann noch sich durch die Hotline quälen muss oder sich was anderes einfallen lassen muss um Kontakt aufzunehmen.
Keine Ahnung wieso man den Kunden so schikaniert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen @Nico_Fahrnbach ,
danke für das freundliche Gespräch mit Dir
Wie besprochen, habe ich das Paket "Digital Home Service M" storniert, die entsprechende Bestätigung darüber wurde auch bereits per E-Mail vom System an Dich versandt und sollte in Kürze bei Dir eintreffen.
Bitte entschuldige noch einmal die Unannehmlichkeiten und melde Dich gerne, falls noch einmal etwas sein sollte - wir sind gern für Dich da!
Liebe Grüße
Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
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