Hallo,

Ich habe einen neuen Internet und Festnetz Vertrag abgeschlossen mit dem Wunschtermin zum 02.08.2024. Nun habe ich die Information erhalten, dass mein Vertrag zum 22.07.2024 beginnt und an diesem Datum alles freigeschaltet wird. Wir ziehen jedoch erst am 02.08.2024 an dieser Adresse ein. Ist es möglich den Bereitstellungstermin auf den 02.08.2024 zu verschieben?

Außerdem habe ich die Grundversorgung TV hinzugebucht.  Dies ist jedoch in der Auftragsbestätigung nicht mit aufgeführt. Die Telekom reagiert nicht auf meine Nachricht.