Hallo liebe Community,

wir haben am 21.09.2021 den Auftrag für das MagentaZuhause S Paket mit Hybridfunktion erteilt. Ein schnellerer Anschluss ist wohl nicht möglich. Das Gebäude ist ein 6-Parteien Neubau, allerdings stand hier zuvor bereits ein Gebäude, also kein Neubaugebiet. Nachdem unser gebuchter Technikertermin wenige Tage später ohne Absage nicht stattfand (wir wohnten zu diesem Zeitpunkt noch 1,5h entfernt) erhielten wir die Info, dass die technische Prüfung noch aussteht. Anfang Oktober war zunächst noch mindestens zweimal ein Techniker im Gebäude, weshalb wir dachten dass es für unseren Bereitstellungstermin wohl nicht mehr lange dauern wird. Nach über einem Monat ohne Neuigkeiten ging es mehrfach in die Hotline. Nachdem auch mir dort genannte Termine ereignislos verstrichen (der Anschluss muss noch für das Gebäude erweitert werden), wurde ich vor 2,5 Wochen zum Bauherrenservice weitergeleitet. Nachdem auch ein mir dort genannter Termin ereignislos verstrich, wurde mir gesagt es fehlt noch an Dokumentation. Was genau noch fehlt konnte mir bis heute nicht gesagt werden. Es wird nur darum gebeten eine positive Bewertung im Anschluss an das Gespräch zu bekommen...

Kann es wirklich sein, dass aufgrund fehlender Dokumentation ein Anschluss nicht bereitgestellt werden kann, in einer Zeit, in der Internet als Grundversorgung gilt, Home schooling & Office fast unumgänglich ist? Wir haben langsam wirklich Probleme mit unserem LTE -Stick (Fremdanbieter!) noch durchzukommen. 

Wir danken für jede Hilfe!

Freundliche Grüße

meike_111