Gelöst
Benötige Rechnungskopien zu alten MagentaEins Plus-Vertrag
vor 3 Jahren
Hallo liebe Forenuser,
ich hoffe, dass ich hier richtig bin. Dies ist mein erster Eintrag hier im Forum.
Ich habe aktuell ein kleines Problem und hoffe, hier etwas Hilfe zu finden.
Ich habe Dezember 2020 meinen Festnetz- und Mobilfunkvertrag gebündelt und auf das damals angebotene MagentaEins Plus umgestellt. Dieser Tarif ist aber eigestellt worden und ich habe im September 2021 eine Mail mit der Bitte um Rückruf erhalten. Im September 2021 bin ich deswegen wieder "umgestellt" worden in 2 einzelne Tarife.
Mein Problem ist nun, dass im "nomalen" Kundencenter die Rechnungen während der Zeit des MagentaEins Plus Tarifs (Dezember 2020 - September 2021) nicht hinterlegt sind. Ich habe über Umwege noch Links zu dem MagentaEins Plus-Kundencenter gefunden, allerdings sind dort ebenfalls keine Daten mehr hinterlegt, auch keine Rechnungen.
Meine Frage ist nun, wo ich die Rechnungen für oben genannten Zeitraum finden kann? Ich benötige diese für die Steuer und wäre wirklich darauf angewiesen. Leider habe ich es verschlafen, vor der Umstelling im September die Rechnungen noch herunterzuladen.
Da ich damals den MagentaEins Plus Tarif über PayPal bezahlt habe, hätte ich bei Bedarf noch die einzelnen Rechnungsnummern inkl. zugehöriges Rechnungsdatum zur Hand.
Für Hilfe wäre ich überaus dankbar und bedanke mich bei allen Helfenden im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/kopie-der-telefonrechnung
Da sind die Kontaktformulare verlinkt, über welche du die Doppel anfordern kannst.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Tobapas
Neuer Tag, neues Glück.
Ein Kollege hat geschaut und es sollte noch möglich sein, dass du dich in das Kundencenter MagentaEINS plus einloggen kannst. Versuch' es mal bitte erneut dich dort einzuloggen. Unter dem Punkt "Rechnungen" werden dir keine angezeigt? Der Link zum Kundencenter ist: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht
Falls es nicht klappt, ist das kein Beinbruch. Habe da einen Plan B und rufe dich an, wenn Plan A nicht klappt.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
bin leider erst jetzt dazu gekommen nachzuschauen. Der LogIn in das alte Kundencenter funktioniert tatsächlich noch, aber im Kundencenter selbst kommt dann nur eine Fehlermeldung, dass keine Daten mehr vorhanden sind.
Ich bin aber bei der Durchsicht meiner E-Mails noch auf die E-Mail mit der Ankündigung der Einstellung des Produkts MagentaEins Plus gestoßen. In der E-Mail ist eine Nummer samt Durchwahl für Rückfragen angegeben gewesen. Ich dachte mir, ich probiere dort nochmal mein Glück, eventuell funktioniert die Durchwahl ja noch.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich hatte daraufhin eine nette Dame am Telefon, die mir nach Schilderung meines Anliegens auch bestätigte, dass man durch die Umstellung der Kunde selbst leider keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen hat. Die Dame hat mir aber netterweise gleich alle Rechnungen per E-Mail gesendet.
Von daher Ende gut Alles gut
Noch einmal herzlichen Dank für die Hilfe.
Eventuell hilft diese Info ja dem ein oder anderen Leser hier in der Zukunft.
Gruß
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Tobapas
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich hatte daraufhin eine nette Dame am Telefon, die mir nach Schilderung meines Anliegens auch bestätigte, dass man durch die Umstellung der Kunde selbst leider keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen hat. Die Dame hat mir aber netterweise gleich alle Rechnungen per E-Mail gesendet. Von daher Ende gut Alles gut
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich hatte daraufhin eine nette Dame am Telefon, die mir nach Schilderung meines Anliegens auch bestätigte, dass man durch die Umstellung der Kunde selbst leider keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen hat. Die Dame hat mir aber netterweise gleich alle Rechnungen per E-Mail gesendet.
Von daher Ende gut Alles gut
Klasse & viele Wege führen nach Rom.
Wäre sonst das auch mein Plan B gewesen.
Noch einmal herzlichen Dank für die Hilfe. Eventuell hilft diese Info ja dem ein oder anderen Leser hier in der Zukunft.
Noch einmal herzlichen Dank für die Hilfe.
Eventuell hilft diese Info ja dem ein oder anderen Leser hier in der Zukunft.
Gern geschehen & ich denke, es hilft einigen weiter.
Infos teile finde ich großartig, grade weil dann auch alle was davon haben. 😄 Hab' einen tollen Start ins Wo-Ende.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo,
bin leider erst jetzt dazu gekommen nachzuschauen. Der LogIn in das alte Kundencenter funktioniert tatsächlich noch, aber im Kundencenter selbst kommt dann nur eine Fehlermeldung, dass keine Daten mehr vorhanden sind.
Ich bin aber bei der Durchsicht meiner E-Mails noch auf die E-Mail mit der Ankündigung der Einstellung des Produkts MagentaEins Plus gestoßen. In der E-Mail ist eine Nummer samt Durchwahl für Rückfragen angegeben gewesen. Ich dachte mir, ich probiere dort nochmal mein Glück, eventuell funktioniert die Durchwahl ja noch.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich hatte daraufhin eine nette Dame am Telefon, die mir nach Schilderung meines Anliegens auch bestätigte, dass man durch die Umstellung der Kunde selbst leider keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen hat. Die Dame hat mir aber netterweise gleich alle Rechnungen per E-Mail gesendet.
Von daher Ende gut Alles gut
Noch einmal herzlichen Dank für die Hilfe.
Eventuell hilft diese Info ja dem ein oder anderen Leser hier in der Zukunft.
Gruß
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