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vor einem Tag
Eventuell, leicht erhöhte Luftfeuchtigkeit 🌧️? 🤔
🤷🏼
0
vor einem Tag
Manchmal sind die Kommunikationswege der Telekom nicht nachvollziehbar.
0
vor einem Tag
OK, aber warum Brief für reine Online-Aktivitäten ?
Nette Geste der Telekom mir einen Brief zu schreiben und mir mitzuteilen, dass ich Paramount+ gekündigt habe.
Konnte das Online Buchen und Kündigen und dann passierte erstmal ein paar Tage nichts, kein Status im Kundencenter und keine e-Mail oder SMS.
Aber heute kam der Brief.
OK, aber warum Brief für reine Online-Aktivitäten ?
Ist da gerade Sand im Getriebe?
Schau mal im Kundencenter ob deine E-Mail-Adresse für den Vertrag noch aktiv und auch bestätigt ist.
Soweit ich weiß, versendet die Telekom auch etwas per Brief, wenn die Adresse ungültig ist oder die Zustellung nicht erfolgreich war.
Auch temporär nicht erfolgreich.
3
von
vor einem Tag
Schau mal im Kundencenter ob deine E-Mail-Adresse für den Vertrag noch aktiv und auch bestätigt ist.
OK, aber warum Brief für reine Online-Aktivitäten ?
Nette Geste der Telekom mir einen Brief zu schreiben und mir mitzuteilen, dass ich Paramount+ gekündigt habe.
Konnte das Online Buchen und Kündigen und dann passierte erstmal ein paar Tage nichts, kein Status im Kundencenter und keine e-Mail oder SMS.
Aber heute kam der Brief.
OK, aber warum Brief für reine Online-Aktivitäten ?
Ist da gerade Sand im Getriebe?
Schau mal im Kundencenter ob deine E-Mail-Adresse für den Vertrag noch aktiv und auch bestätigt ist.
Soweit ich weiß, versendet die Telekom auch etwas per Brief, wenn die Adresse ungültig ist oder die Zustellung nicht erfolgreich war.
Auch temporär nicht erfolgreich.
Ja, beide e-mail Adressen sind verifiziert.
Bekomme drüber meine Mails.
0
von
vor einem Tag
@everything
Kann auch das GAM - System sein, wegen Überlastung bei Datenbankzugriffen.
GAM - Fehler traten bei Bestellungen öfter auf, obwohl die Besteller im Kontakt mit dem T.-Support die Wohnorte verglichen hatten: 100% identisch.
Kannst ja mal wegen GAM eine Hardware-Testbestellung initiieren bis zum Checkout.
von
vor 8 Stunden
Hallo @MPM30GB
Leider kann ich hier auch nur raten, ohne dir eine verbindliche Antwort geben zu können.
Ich kenne den Briefversand tatsächlich auch nur, wenn der E-Mail Versand fehlgeschlagen ist.
Viele Grüße
Claudia
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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