‎beim Verfügbarkeitstest wird meine Adresse nicht gefunden

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beim Verfügbarkeitstest wird meine Adresse nicht gefunden

2 years ago

Hallo, ich bin neu in der Community.

Sorry, aber wahrscheinlich wurde meine Frage schon tausendmal gestellt.

Ich bin seit Jahrzehnten Telekom Kundin an ein und derselben Adresse. Ich wollte jetzt meinen Festnetz/Internetanschluss von Magenta Zuhause S auf Magenta Zuhause M Regio ändern. Wenn ich beim Verfügbarkeitstest allerdings meine Hausnummer eingebe, erhalte ich die Antwort "Adresse unbekannt".

Wenn ich beim Verfügbarkeitstest die Hausnummer meines Nachbarn eingebe, könnte ich dagegen Magenta Zuhause M Regio erhalten.

An was liegt das und was kann ich machen?

Vielen Dank im voraus.

534

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2 years ago
Ruf doch mal direkt bei den Kollegen der Regio Hotline an. Zu Themen im Regiobereich kann das Team hier nicht direkt helfen sondern im Notfall nur einen Kontakt einstellen das man dich anruft.

0800 3306807

Einfach anrufen, Adresse prüfen lassen. Kann durchaus sein das es bei dir eine Mitversorgung gibt, bedeutet das du am APL des Nachbarn aufgeschaltet bist.

LG

Der Blutsauger
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2 years ago

Käseblümchen

Zur Zeit ist @BiSchu Telekom-Kunde mit "Zuhause S". Jetzt möchte er zu "Zuhause M Regio" wechseln, weil die Telekom selbst ihm nur Schmalspur-Internet bieten kann.

Zur Zeit ist @BiSchu Telekom-Kunde mit "Zuhause S".

Jetzt möchte er zu "Zuhause M Regio" wechseln, weil die Telekom selbst ihm nur Schmalspur-Internet bieten kann.

Käseblümchen

Zur Zeit ist @BiSchu Telekom-Kunde mit "Zuhause S".

Jetzt möchte er zu "Zuhause M Regio" wechseln, weil die Telekom selbst ihm nur Schmalspur-Internet bieten kann.

Ich habe es in der Tat falsch verstanden, aber dennoch ist für einen Wechsel zu Regio die "Regio-Hotline" der richtige Ansprechpartner.
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2 years ago
Hallo, danke an alle, die mir hier Tipps gegeben haben. Ich habe gerade über die Hotline, ohne Warteschleife!!, ganz einfach und unkompliziert meinen Tarif gewechselt. In 4 Wochen soll die Umstellung erfolgen, ich bleibe da auch optimistisch.
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2 years ago
Nochmal ich, leider hat sich jetzt doch rausgestellt, dass das ganze nicht so einfach ist. Nach einigen Hotlines, muss ich jetzt warten ob oder ob ein Wechsel überhaupt möglich ist. Noch bleibe ich positiv.
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