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vor 16 Stunden
... Router ein/ausstecken haben wir schon gemacht, bei der Überprüfung über die Telekom-Seite komme ich bis zu dem Punkt, wo ihr Account angegeben werden muss, sie hat aber keinen Online Zugang (87 Jahre!). Viele Grüße, TimafoX
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12
von
vor 12 Stunden
Das wlan kann man teilweise durch Staubwischen ausschalten oder die Katze hat damit gespielt
Es könnte auch das wlanmodul defekt sein.
@TimafoX
0
von
vor einer Stunde
Muss mal grade noch losweden, wie sensationell ich das fand, dass mich @Katja M. direkt angerufen und den Anschluss durchgemessen hat. Problem liegt wahrscheinlich am Repeater. Danke für die Antworten, Tim
von
vor 43 Minuten
Hallo @TimafoX,
vielen Dank für das super liebe Feedback.
Sollten weitere Fragen aufkommen, gib uns hier einfach erneut Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
@TimafoX
Die Schwiegermutter soll die 08003301000 anrufem und eine Störung melden.
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vor 16 Stunden
... "das Internet ist kaputt, was für ne Vertragsnummer, sowas hab ich nicht, ... Anschluss, nö, ich telefonier mit meinem Telefon halt." Sie hat mich gerade gefragt, warum man in Deutschland eine Null vorwählen muss, wär doch Deutschland: Ich glaube nicht, dass ein Telefonat mit ihr hilfreich wäre.
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1
von
vor 15 Stunden
Guten Abend @TimafoX,
ich bedaure sehr, dass es Probleme mit dem Anschluss der Schwiegermutter gibt.
Ich werfe gerne einen Blick auf die Leitung. Kannst du die Kundennummer des Anschlusses und die letzten 6 Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN besorgen? Dann nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Du kannst eine Diagnose der Leitung deiner Schwiegermutter unter https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen mit der Telefonnummer deiner Schwiegermutter durchführen. Da brauch sie erst einmal nichts tun, das kannst du von der Ferne machen.
Hier kannst du dann Schritt für Schritt die Störungen quasi angeben und es wird übers Internet eine Diagnose gemacht.
Die Diagnoseseite wird dir dann am Ende sagen was zu tun ;)
Andernfalls ist ein telefonische Störungsmeldung unumgänglich.
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vor 15 Stunden
Hallo @TimafoX
die Teamies sind informiert.
diese werden die kontaktieren.
es wird aber auch eine Legitimation mit deiner Schwiegermutter erforderlich sein, sofern du keine Vollmacht hast.
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Uneingeloggter Nutzer
von