Gelöst

Bei Langzeitstörung (Flut) wird jetzt alles in Rechnung gestellt

vor 3 Jahren

Hallo Zusammen

Seit letztem Jahr Juni ist mein Festnetz gestört... warhrscheinlich bekommen wird noch im Dezember Glas verlegt.

Aber was ich nicht verstehe das ab September / Oktober wieder alles in Rechnung gestellt wird.

Es wurde wunderbar geholfen... habe sogar einen LTE Router bekommen der bis Dato nicht berechnet wurde.

Jetzt ist in der Rechnung der Media Receiver, LTE Router und der LTE Backup wieder drinn.

Telefonisch wurde mir im September gesagt das wird wieder Rückgängig gemacht.

 

Verlängert sich die Bereitstellung im Störungsfall nicht ?

 

Gruß, Jürgen

 

 

 

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23

  • vor 3 Jahren

    @Seppl01 

    Da kann nur das Team helfen, welches ich soeben benachrichtigt habe.

    Es wird sich jemand bei Dir melden, habe etwas Geduld.

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Supi... danke Dir

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    irgendwann wird halt auch mal wieder was berechnet.

    Wäre es dir lieber seit letztem Jahr kein internet gehabt zu haben?

    0

  • vor 3 Jahren

    @Seppl01  schrieb:
    ab September / Oktober wieder alles in Rechnung gestellt wird.

    Wieviel musstest Du denn zwischenzeitlich bezahlen, seit er Katastrophe bis August/September?

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Anfangs komplette Erstattung, danach Grundtarif... wie gesagt komplett hilfreich zu der Zeit da man an so vielen Baustellen zu kämpfen hatte bzw. hat.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Seppl01, 

     

    ich habe mir das Ganze im System angeschaut. 

     

    Laut Auftragsbestätigung wurde eine Kostenbefreiung bis zum 10. September 2022 zugesagt, dies wurde auch eingehalten. 

     

    Kannst du denn in der Zwischenzeit deinen regulären Anschluss nutzen? Oder ist dies immer noch nicht möglich? 

     

    Viele Grüße 

    Elvira H.

    16

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @Seppl01 

    Nimm mal das @ für @Stefan D. , sonst plapperst Du ins Leere😳

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @Stefan D..... Habe erneut die komplette Rechnung bekommen... siehe mein geblabber vorher.... bin ein bißchen ratlos

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @Seppl01 

    Seppl01

    @Stefan D..... Habe erneut die komplette Rechnung bekommen... siehe mein geblabber vorher.... bin ein bißchen ratlos

    @Stefan D..... Habe erneut die komplette Rechnung bekommen... siehe mein geblabber vorher.... bin ein bißchen ratlos

    Seppl01

    @Stefan D..... Habe erneut die komplette Rechnung bekommen... siehe mein geblabber vorher.... bin ein bißchen ratlos


    Meine Kollegin hatte es weiter gegeben und bisher wurde der Kontakt noch nicht in Augenschein genommen. Können wir weiter nur abwarten. 😕

     

    @Gelöschter Nutzer 

    Bild nicht vorhanden

     

    Greetz

    Stefan D.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    @Seppl01 

    Seppl01

    Morgen würde es so gegen 18:00 funktionieren

    Morgen würde es so gegen 18:00 funktionieren

    Seppl01

    Morgen würde es so gegen 18:00 funktionieren


    Das "Morgen" von gestern ist schon unser heute.

    Bild nicht vorhanden

    Hat ja grade wieder toll an der Sprechmuschel geklappt. Mit dem Ausbau von Glasfaser wird es noch dauern und es laufen die Planungen. Angepeilt ist Ende '23. 

     

    Greetz

    Stefan D.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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