Gelöst
bei der prüfung der rufnummer(n) sind fehler aufgetreten. bitte überprüfen sie ihre eingaben
vor 5 Jahren
Hallo Community und Team,
ich bin seit etwas über 2,5 Jahren zufriedener Telekomfestnetz- und seit etwas weniger als anderthalb Jahren auch Mobilfunkkunde.
Größere Probleme hatte ich in der Zeit nie. Das Einrichten damals lief problemlos und es gab auch keine größeren Ausfälle des Internets oder des IP TVs.
Nun kam ich heute nach Feierabend gegen 16 Uhr nach Hause. Mir wurde zwar WLAN angezeigt, allerdings ohne Verbindung ins Internet. Ich habe mich dann aufgemacht, die gängigen Möglichkeiten abzuarbeiten. Simpler Neustart des Routers, Abtrennung vom Strom ebenso wie einen vollständigen Reset.
Nun tritt in der Neueinrichtung des Routers die im Titel genannte Fehlermeldung auf.
Wenn ich in der Maske zur Eingabe der Rufnummern auf abbrechen drücke und in die Übersicht gelange, sehe ich, dass die Internetverbindung aktiv ist.
Die Statusleuchten Status, Linkund Online leuchten allesamt. Die Leuchte für Telefonie jedoch nicht.
Nun wäre mir die Telefonie per se egal, ein Festnetztelefon besitze ich nicht. Allerdings kann ich mich mit keinem Endgerät in das Internet einwählen.
Ich weiß nicht, ob heute Techniker unterwegs waren und gegebenfalls am APL oder am Straßenverteilerkasten etwas geändert und dabei vertauscht haben. Eine falsche Schaltung ist jedenfalls in früheren Threads als mögliche Ursache in Erwägung gezogen worden.
Aber vielleicht habt ihr ja noch andere Ideen oder jemand vom Team könnte, sofern möglich, mal nachsehen ob die falsche Schaltung in Betracht kommt?
Genutzt wird ein Speedport Smart. Neue Geräte oder sonstige Änderungen am Heimnetzwerk wurden nicht vorgenommen. Freitags abends ist sowas natürlich denkbar ungünstig.
Vielen Dank für eure Mühe!
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vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @SurpriZe
hier können Sie Ihren Anschluß vortesten und ggf. eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s2
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @SurpriZe ,
Sie können nochmal versuchen:
http://www.telekom.de/einrichten
Aber wenn schon gar keine richtige Internetverbindung besteht....
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @SurpriZe ,
ich würde Ihrer Einschätzung zustimmen, die Symptome passen zu einer Verschaltung .
Wenn Sie auf eine Störung testen, dann kommt raus, dass alles in Ordnung ist?
Was passiert denn, wenn Sie Ihre Rufnummer(n) anrufen?
Ich werde hier mal dem Telekom Team winken, dass Sie komplett ohne Internet sind. Ich gehe davon aus, dass sich dann morgen jemand hier meldet. Sie haben Ihr Profil ja bereits ausgefüllt. Sie könnten jetzt noch in den zusätzlichen Kommentaren im Profil ergänzen, wann Sie am besten telefonisch erreichbar sind. Oder Sie schreiben es einfach direkt hier ins Forum - bitte ohne die Telefonnummer, die gehört nur ins Profil.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Coole Katze
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, die Vortestung ergibt, dass die Leitung keine Störung hätte. Was passiert, wenn ich meine eigenen Rufnummern anrufe, habe ich noch nicht getestet. Ich werde das gleich morgen früh austesten und das Ergebnis hier in den Thread schreiben.
Danke für die Idee und Mühe
Telefonisch erreichbar bin ich morgen wohl etwa zwischen 9.00 und 18.30 Uhr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie ich gesehen habe, haben Sie Ihre Daten auch schon im Profil hinterlegt. Ich kümmere mich darum, dass Sie morgen einen Rückruf erhalten.
Viele Grüße
Melanie S.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Melanie S.
Vielen Dank für die Information und Mühe!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Melanie S. , @Coole Katze und @zimso
Ich bin einigermaßen verwundert. Ich bin soeben aufgestanden und habe den PC hochgefahren und siehe da, der Internetzugriff ist wieder da, auch der Router ließ sich zuende konfigurieren.
Diverse Speedtests zeigten auch dieselben Leistungswerte an wie vor der Störung.
Ich habe gestern und heute keine weiteren Lösungsversuche unternommen, auch das von mir eröffnete Störungsticket ist auf dem selben Stand wie gestern abend, also nicht bearbeitet. Ich werde das Störungsticket nun stornieren und brauche entsprechend aktuell auch keine weitere Hilfe, auch wenn mich schon interessieren würde, was zu dem Ausfall geführt hat.
Sollte das Problem zu einer späteren Zeit am Tag (oder in der Zukunft) erneut auftreten, würde ich mich hier nochmal melden, aber ich hoffe, dass ich jetzt erstmal wieder weitere zweieinhalb Jahre ohne größeren Vorfall mit der Telekom durchs Web surfen kann.
Danke an alle, die sich hier beteiligt haben und ein schönes Restwochenende 😃
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für ihre Nachricht.
Sehr schön, wie sich ein Problem in Luft aufgelöst hat. Von unserer Seite sehe ich keine Ver/Änderung. Gerne beobachte weiter und berichte.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Melanie S. , @Coole Katze und @zimso
Ich bin einigermaßen verwundert. Ich bin soeben aufgestanden und habe den PC hochgefahren und siehe da, der Internetzugriff ist wieder da, auch der Router ließ sich zuende konfigurieren.
Diverse Speedtests zeigten auch dieselben Leistungswerte an wie vor der Störung.
Ich habe gestern und heute keine weiteren Lösungsversuche unternommen, auch das von mir eröffnete Störungsticket ist auf dem selben Stand wie gestern abend, also nicht bearbeitet. Ich werde das Störungsticket nun stornieren und brauche entsprechend aktuell auch keine weitere Hilfe, auch wenn mich schon interessieren würde, was zu dem Ausfall geführt hat.
Sollte das Problem zu einer späteren Zeit am Tag (oder in der Zukunft) erneut auftreten, würde ich mich hier nochmal melden, aber ich hoffe, dass ich jetzt erstmal wieder weitere zweieinhalb Jahre ohne größeren Vorfall mit der Telekom durchs Web surfen kann.
Danke an alle, die sich hier beteiligt haben und ein schönes Restwochenende 😃
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Uneingeloggter Nutzer
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