Ich hatte vor kurzem einen Techniker bei mir Zuhause der einen Leitungsschaden festgestellt hat.

Zu meinem Pech ließ ich den Techniker "einfach gehen" nachdem dieser mir kurz sagte, dass "Die Leitungen am besten neu gemacht werden sollte, da selbst die ungenutzten auf die ich hätte ausweichen können noch kaputter wären."

Ich rief anschließend also meinen Vermieter an und teilte ihm dies mit. 

Dieser sagte mir, dass das eigentlich die Telekom machen müsse, da diese einen funktionierenden Anschluss bis zur ersten Dose liefern müsse. Er schlug mir auch vor, dass er mal mit dem Techniker reden würde.

Ich hab also beim Service angerufen und gefragt ob man mir eine Möglichkeit geben könnte den Techniker zu erreichen.

Als antwort bekam ich nur ein, Sie sind ja schön blöd den einfach gehen zu lassen und auch nach mehrmaligem Fragen ließ sich da nichts machen.

Allerdings bekam ich noch das, was der Techniker als Schaden eingetragen hat:

TEA-Dose a-Ader -5,0

Signalkabel erkannt

Meine Frage nun:

Was mache ich in dieser Situation am besten und wann ist die Telekom denn wirklich verpflichtet was zu tun?

Ich würde die Störung gerne so schnell es geht beheben (oder beheben lassen) da ich bis zu 20 Abbrüche am Tag habe (leider nicht übertrieben)

Vielen Dank schonmal im vorraus

und mit freundlichen Grüßen

Sebastian

Im Anhand noch die Störungsstatistik der Fritzbox