‎Beauftragter Glasfaseranschluss seit 2 Jahren nicht umgesetzt

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Beauftragter Glasfaseranschluss seit 2 Jahren nicht umgesetzt

1 year ago

Im Mai 2022 sind wir mit Beantragung von Glasfaser und vorerst 100MBit VDSL von Vodafone zur Telekom gewechselt.

Zieltermin Glasfaser: Ende 2022 (Auftragsnummer 😀-PSM-😀)

Mittlerweile ist die Mindestvertragslaufzeit von VDSL mit 24 Monaten fast abgelaufen, Glasfaser hat mittlerweile die gesamte Nachbarschaft, nur wir nicht.

Es liegt bei uns in der Garage, nach außen bis in den Gehweg.

Das blöde ist halt, dass die Hauptleitung auf der anderen Straßenseite im Gehweg liegt und man bei uns als Eckhaus beiderseits beim jeweiligen Nachbarn die Straße überquert hat und wir gehen bis heute leer aus.

Mehrfach wiederholte Verschiebung und Vertröstung nach vielen Telefonaten und Emails, sowohl von Seiten der Telekom, Glasfaser Plus, Mawa als damaliger Ausbaupartner vor Ort etc.

Ärgerlich, nervig, unbefriedigend.

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]

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1 year ago
Ich habe das mal angeklingelt. Da kann nur das Team helfen.
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1 year ago
Beauftragter Glasfaseranschluss seit 2 Jahren nicht umgesetzt - bei uns genau das gleiche
Am 16.02.2023 haben wir einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss eines Neubaus in Merzig gestellt. Um es kurz zu machen: Das Haus ist inzwischen fertig - nach über einem Jahr habe ich weder einen Anschluss noch einen verbindlichen Anschlusstermin erhalten.

Das perfide daran: Da wir im Glasfaserausbaugebiet liegen, wird kein Kupferkabel verlegt. Da für unser Gebiet die "hervorragende" Firma GlasfaserPlus GmbH (Tochter Telekom) ausführend ist - fühlt sich der Bauherrenservice der Telekom nicht zuständig. Glasfaserplus antwortet jedoch seit Monaten nicht auf meine Anfragen.

So drehen wir uns seit 13 Monaten im Kreis - eine Lösung ist nicht in Sicht.

Mehr als ärgerlich, nervig, unbefriediegend
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1 year ago
Hallo @Webermerzig ,

Dein Beitrag zeigt eine andere Situation. Bitte eröffne dafür einen neuen eigenen Beitrag, danke.
Unlogged in user
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1 year ago
Nachdem ich auf diesen Eintrag hin von Glasfaserplus relativ zeitnah am 04.04.204 über einen geplanten Beginn der Arbeiten in zwei bis drei Wochen informiert wurde kann ich sagen........NEIN!
Bis heute hat sich mal wieder nichts getan.
Es ist unglaublich und wie so oft, das einzige was pünktlich kommt ist die Rechnung und der Einzug des Rechungsbetrages.

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1 year ago
@HBritz

Kurze Zwichenmeldung: Eine Antwort/Rückmeldung steht noch aus. Habe es weiter im Blick.

Gruß Jacqueline
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1 year ago
Gestern leider wieder mehrfach mit dem service telefoniert aufgrund von massiven Problemen mit dem Anschluss. 😕
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1 year ago
Hallo @HBritz,

leider haben wir bisher keine Antwort erhalten. Deshalb habe ich heute noch einmal nachgefragt. Sobald es eine Rückmeldung gibt, informiere ich dich.

Viele Grüße

Melanie
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11 months ago
10.06.2024
weiterhin tut sich nichts und es kommen auch keine Informationen von der Glasfaser Plus auf meine am gleichen Tag (21.05.24) meiner angeblichen Bitte um Ausbau-Unterbrechung gesendeten Email an den dort genannten Empfänger.
Der Service der Telekom selbst ist stets bemüht meine immer wieder auftretenden Anschluss-Störungen des VDSL 100 über die gute alte Kupferleitung zu beheben, aber insgesamt immernoch ein Trauerspiel.
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7 months ago
Hallo @HBritz ,

ach, super! 👍🥰

Danke für die Rückmeldung, ich drück die Daumen, dass der Hausanschluss bald fertiggestellt wird.

Viele Grüße

Svenja
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7 months ago
Seit Samstag dem 12.10.24 darf ich mich nun glücklicher Besitzer eines stabil funktionierenden Glasfaser-Anschlusses nennen.
Danke für die Unterstützung und alle Bemühungen, welche davon auch immer letztlich dazu geführt haben.

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7 months ago
Hallo @HBritz ,

danke für deine Rückmeldung.

Ich wünsche dir ganz viel Freude mit deinem Glasfaseranschluss. 🥳

Wenn wir dir sonst noch behilflich sein dürfen, melde dich gerne wieder bei uns in der Community.

Viele Grüße

Svenja
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Seit Samstag dem 12.10.24 darf ich mich nun glücklicher Besitzer eines stabil funktionierenden Glasfaser-Anschlusses nennen.
Danke für die Unterstützung und alle Bemühungen, welche davon auch immer letztlich dazu geführt haben.

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