Seit nun mehr 6 MONATEN versuche ich ein Angebot für das verlegen meines Hausanschlusses zu bekommen. Die Lagepläne, Dokumentation, Bilder etc. wurden bereits seit September 3 mal per Einschreiben versendet. Sowohl nach Bochum als auch nach Aachen. Angerufen habe ich bei der guten Telekom nun sage und schreibe 10 mal und habe sämtliche Namen aller Mitarbeiter im Service. Jeder verspricht mir, dies an seinen Vorgesetzt weiter zu geben.... natürlich ohne jeglichen Erfolg oder eine Rückmeldung.
Der gesamte Hausumbau hat einwandfrei geklappt... bis auf einen Dienstleister..... die Deutsche TELEKOM!!!....!!!
Ende vom Lied.... Ich werde das ganze nun einem Anwalt übergeben, da auch der Baufortschritt ( Einfahrt Pflastern , Wärmedämmung ) aufgrund der Telekom stockt.
Der Kundenservice ist bei den Monatlichen Gebühren eine absolute Frechheit!!!
Ebenso wird unser Architekt eine Beschwerde mit einer Mahnung zu anfallenden Kosten durch den fehlenden Anschluss stellen.
vor 4 Jahren
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von
vor 4 Jahren
Deine Entscheidung, aber sei gewiss der Anwalt kostet Geld, ob er was erreicht?
Sehe ich nicht.
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von
vor 4 Jahren
Das Argument : "Außergewöhnliche Umstände" wird praktisch nicht zu entkräften sein.
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von
vor 4 Jahren
@KarstenS5
Hier geht es um eine Umverlegung eines Hausanschlusses, das ist in der Priorität ganz weit hinten, logisch.
Ds müssen nicht mal Argumente kommen, es gibt keinerlei juristischen Ansatz, das macht es so schwierig.
In der aktuellen Situation natürlich noch viel mehr als sonst.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Ist zwar unschön keine Rückmeldung zu erhalten aber wenn der Anwalt jetzt eingeschaltet ist kann das Team hier auch nichts mehr machen.
Wobei ich nicht wüsste was der Anwalt machen soll, ich denke damit verbrennst du nur Geld.
Solltest du dem Team, vor dem Anwalt eine Chance geben wollen müsstest du allerdings dein > Profil < befüllen.
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von
vor 4 Jahren
Bild nicht vorhanden
Ja das mag alles sein... aber wie soll ich da weiter kommen? Jeder Anruf , jeder Brief als Einschreiben .... alles verläuft im Sand.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen schaue ich, ob ich den Vorgang wieder anstoßen und ein paar Infos einholen kann.
Sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Markus Km.
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vor 4 Jahren
ich habe heute leider noch keine Rückmeldung erhalten.
Deswegen habe ich meine Kollegen von der Technik nochmal direkt kontaktiert.
Viele Grüße
Markus Km.
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vor 4 Jahren
wie gerade im Telefonat besprochen, soll der Kostenvoranschlag Ende der Woche bei dir eintreffen.
Sollte das nicht der Fall sein, hast du auch schon eine Rückrufnummer mit an die Hand bekommen.
Ich werde mich am Montag nochmal bei dir erkundigen, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Markus Km.
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vor 4 Jahren
wie sieht es bei dir aus?
Hat es geklappt?
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Hallo,
Leider nein. Ich warte bis heute immer noch auf einen Kostenvoranschlag. Letzte Woche wurde ich angerufen dass ich diesen bis letzte Woche Freitag bekommen soll, das war nicht der Fall. Daraufhin habe ich eine sms bekommen mit einer Nummer die ich anrufen soll. Das habe ich gemacht , und mir wurde gesagt das man mich gleich zurück ruft. Dies ist bis jetzt ebenfalls nicht der Fall gewesen. Leider...
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Besten Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe nochmal eine Info in der Bauakte hinterlegt.
Ich kann dich im Moment leider nur bitten, dich nochmal bei der Rückrufnummer zu melden.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe nun täglich 3-4 mal versucht jemanden zu erreichen. Nach wie vor ohne Erfolg, der Rückruf hat ebenfalls bis jetzt noch nicht stattgefunden. So langsam verliere ich wirklich die Geduld wie lange soll das denn noch so gehen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
besten Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe den Kollegen nochmal Bescheid gegeben, dass sie sich bei dir melden möchten.
Am Samstag werde ich nochmal reinschauen.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
ich habe die Kollegen nochmal auf die Dringlichkeit hingewiesen, dass hier der KV erstellt werden muss.
Die Bauakte behalte ich weiter im Auge.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
da es noch keine Rückmeldung gab, wurde den Vorgang nun eskaliert.
Ich hoffe, dass wir so an deinen KV kommen.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Abend...
leider gab es in der Tat keinen Anrufen geschweige den einen KV. Unser Architekt setzt ebenfalls ein Einschreiben an die Telekom bzgl, Kosten aufgrund von nicht Nutzung und Einzugsverspätung sowie der fehlenden Möglichkeit des Home Office auf. Hierzu werden wir Schadensersatz einfordern. Es ist wirklich unfassbar wie in der heutigen Zeit mit Kunden umgegangen wird !
*Erlebe, wie sich niemand meldet*
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es ist wirklich sehr schade, dass dieser Schritt nötig ist.
Bei den rechtlichen Fragen kann ich leider nicht unterstützen.
Ich werde bezüglich der Erstellung des KVs weiter dran bleiben und dich hier gerne weiter über den aktuellen Stand informieren.
Viele Grüße
Markus Km.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Dass finde ich auch wirklich sehr schade, da ich weder Zeit noch Lust auf so etwas habe. Allerdings liegt dies nicht an mir, sondern einzig und allein an eurem Bauherren*service*
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
meine Kollegen haben sich gestern bei dir gemeldet.
Konnte da alles bezüglich des KVs geklärt werden?
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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