Ich weiß leider nicht mehr weiter. Am 04.03.2020 haben wir für unseren Neubau einen Hausanschluss beantragt. Dieser sollte zum 1.8.2020 zur Verfügung stehen. Der avisierte Zeitpunkt wurde selbstverständlich nicht eingehalten. Irgendwann wurde ich über Email informiert das der Anschluss jetzt zur Verfügung steht (27.11.2020). Daraufhin habe ich über Magenta Eins Beta den Umzug von der alten Wohnung in den Neubau beantragt. Es ist auch ein Techniker rausgekommen und teilte uns jedoch vor Ort mit das der Anschluss Defekt sei. Angeblich ist das Kabel Nass und nicht funktionsfähig. Seitdem versuche ich Wöchentlich mit dem Bauhherrenservice, Magenta Kundendienst, etc. zu sprechen. Es heißt es kann keiner Helfen ich sollte ein Beschwerdebrief schreiben. Bis Heute habe ich nach wie vor kein Anschluss an der neuen Adresse und ebenfalls auch kein Internet. Welche weiteren Möglichkeiten gibt es ? Bringt eine Meldung bei der Bundesnetzagentur etwas ?! Die Telekom ist ja verpflichtet eine Grundversorgung herzustellen. Übrigens eine Rechnung über die "angebliche" Erstellung des Anschlusses in Höhe von 799 EUR ist ebenfalls eingetrudelt ! Echt eine Frechheit.

 

(Auftrags Nr: 🙄)