Bauherrenservice Beschwerde

4 years ago

Hallo zusammen, 

seit April 2021 haben wir Probleme mit der Telekom und warten seitdem auf unseren Hausanschluss. Von jedem Mitarbeiter werden Rückrufe versprochen, die nicht eingehalten werden und selbst Technik Eskalationen bringen nichts. Die Telekom beauftragt eine Firma um unser Anschluss zu beginnen. Im Endeffekt gräbt die Telekom an unserem Nachbarhaus ein Loch und Bucht einfach eine Leitung von diesem Haus weg. Im Endeffekt haben wir jetzt noch mehr Probleme wie davor. Der Ausbau und das Graben eins Grabens dauert mittlerweile schon fast fünf Monate. Kennt ihr noch Möglichkeiten, wie man sowas vorantreiben kann, wenn sich nichts tut? Keine Hotline von der Telekom kann irgendwas voranbewegen. Danke 

 

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    • 4 years ago

      Hallo @katrin15 

       

      Hinterlege mal deine Daten im Profil. Link in meiner Signatur. 

       

      Ich denke, dass dir ein Teamie hier helfen kann. 

       

      Schreibe hier, dass du deine Profildaten hinterlegt hast und wann du immer erreichbar bist. 

       

       

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      Answer

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      4 years ago

      @Marcel2605 ich habe meine Auftragsnummer hinterlegt. Mehr hab ich leider nicht bekommen…

      Answer

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      4 years ago

      katrin15

      @Marcel2605 ich habe meine Auftragsnummer hinterlegt. Mehr hab ich leider nicht bekommen…

      @Marcel2605 ich habe meine Auftragsnummer hinterlegt. Mehr hab ich leider nicht bekommen…

      katrin15

      @Marcel2605 ich habe meine Auftragsnummer hinterlegt. Mehr hab ich leider nicht bekommen…


      @katrin15 Telefonnummer muss noch hinterlegt werden unter der du 100% erreichbar bist und gib im Feld noch an wie lange das Team anrufen darf. 

      Answer

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      4 years ago

      @Thunder99 @Marcel2605 Ist beides hinterlegt 

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    • 4 years ago

      Hi @katrin15,

      leider konnte ich dich nicht direkt erreichen.
      Ich habe den Bauherrenservice nochmal informiert, damit er sich zeitnah bei euch meldet.

      Viele Grüße
      Markus Km.

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    • 4 years ago

      Hallo @katrin15,

      der Bauherrenservice ist informiert und wird sich bald bei euch melden.
      Im Moment müssen dort noch die aktuellen Infos eingeholt werden, damit sie euch auf den neuesten Stand bringen können.
      Dazu sollte auch schon eine SMS angekommen sein.
      Die Kolleg*innen werden alles Weitere mit euch besprechen.

      Viele Grüße
      Markus Km.

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