Hallo zusammen. Ich nutze seit 3 Jahren einen Magenta L Festnetz Tarif. Der lief gut 2,5 Jahre stabil mit etwa 74/35 mbit. Was für mich akzeptabel war. Seit letztem Jahr im November fällt die Downloadrate auf 60/30 zurück. Modem vom Netz nehmen brachte nichts. Ein Techniker letztendlich machte bei mir einen Leitungsreset. Auf einmal gingen 78/38mbit. Aber das hielt nur 1 Woche. Danach hatte ich sogar Leitungsabbrüche und kehrte wieder zu diesen 60/30mbit zurück. Dieses Szenario hat sich mehrmals wiederholt. Techniker macht Leitungsreset, alles gut bis zu 4 wochen, danach das gleiche..Kann man da nichts machen? Würde gerne bei der Telekom bleiben, zur Not würde ich mich wieder auf eine 50er Leitung zurückstufen lassen. Ich bin es leid, immer wieder anrufen zu müssen. VG.
vor einem Jahr
Moin.
Habe dir einmal eine Private Nachricht geschickt
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage
0
vor einem Jahr
mir persönlich fehlen einige daten wie z.B: welches modem bzw. router wird genutzt?
magst du mal deine leitungsdaten screenshoten?
(im falle einer fritzbox bitte die leitungsqualität unter den dsl informationen, im falle einem speedport bitte mal die dsl werte im hiddenmenü auslesen und zur verfügung stellen)
4
Antwort
von
vor einem Jahr
das sind ja keine leitungswerte zu sehen.diese findest du im hiddenmenü.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe mir den Anschluss schon angeschaut.
Da muss ein Techniker raus.
Deswegen ist das Team auch schon involviert
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe mir den Anschluss schon angeschaut.
prima,schnelle reaktion.
schade, dass man jetzt nicht mal einen blick in die werte schauen kann.😪
(da kribbelt es direkt wieder mal in den fingern)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Moin.
Leitung ist zu lang für 100Mbit/s.
Der Techniker müsste das Störungsticket dann zurück zur Umberatung geben auf 50Mbit/s. (MagentaZuhause M)
Aber das sollte nicht der Grund sein für die Abbrüche die es ab und zu gibt (außer du startest den Router immer wieder neu).
Ich rufe mal das Team dazu für eine Störungsannahme.
Stell sicher, dass du deine Rückrufnummer und ein großzügiges Zeitfenster in deinem Profil angegeben hast.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @NicNac1981,
hier ist das Team 😊 Ich konnte dich gerade leider nicht erreichen. Wann passt es wieder?
Schöne Grüße
Hakan
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo. Ich war beim Telefon abnehmen zu spät. 😏Habe selbst nochmal angerufen. Ein Techniker kommt am Dienstag vorbei. Vielen Dank trotzdem😊
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @NicNac1981,
danke für die Rückmeldung. Ich drücke die Daumen, dass der Kollege den Fehler direkt finden und beheben kann. Halte uns dazu bitte auf dem Laufenden.
Schöne Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @NicNac1981,
hier ist das Team 😊 Ich konnte dich gerade leider nicht erreichen. Wann passt es wieder?
Schöne Grüße
Hakan
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von