Solved
AW: Firma Ranger im Auftrag der Telekom
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben ist ein angeblicher Mitarbeiter der Telekom bei mir gewesen. Auf seinem Firmenschild las ich aber die Firma Ranger. Er sagte mir, dass mein Anschluß umgestellt werden müsse. Außerdem erklärte er mir, dass die Telekom keine eigenen Mitarbeiter für so etwas mehr habe. Darum hätte die Telekom die Firma Ranger beauftragt. - Stimmt das? -
Er hat sich ausgewiesen. Dann fragte er nach meinem Router. Der Mann meinte, unsere alte Hausanschlußbox würde ausgetauscht. In was habe ich nicht erfahren. Statt dessen sagte er mir, das das Ganze sei für mich kostenlos und in dem Zusammenhang bekäme ich auch noch eine kostenlose Fernsehprogramm Erweiterung. - Stimmt das? -
Ich möchte Sie bitten, den Fall zu prüfen und mir eine Information dazu zu senden, danke.
Mit freundlichen Grüßen
Ralph Mertens
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4 years ago
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3 years ago
@Stefan
zwar Agentur erkennbar, und insoweit einwandfrei, aber wenn der Rest so stimmt, wenn es wirklich so gewesen wäre, dann sind das hahnebüchene Behauptungen. ggf zu melden?
siehe oben.
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3 years ago
@ralph-mertens
Wenn es sich so abgespielt hat und du bereit bist dies zu melden, dann ließ dir diesen Beitrag durch und
bestätige dies, ich werde dann dem Team einen Wink geben und darum bitten die Beschwerde an das Management von Ranger und an die unten bezeichnete "höhere Stelle"
bei der Telekom weiter zu leiten.
Die Telekom sieht den Vertrieb über Haustürgeschäfte als wesentliche Möglichkeit auch Personen zu erreichen die sonst nicht erreicht werden können. Sie wird diesen Vertriebsweg nicht aufgeben.
Die Mitarbeiter von div. Subunternehmen agieren im Namen der Telekom und sind somit im gleichen Status wie Callcentermitarbeiter an der Hotline oder Zeitarbeitskräfte im Shop.
Nichtsdestotrotz ist das Verhalten mancher Mitarbeiter dieser Unternehmen so nicht hinzunehmen - sei es aus Frust oder finanziellen Interessen. Nach Aussagen von sehr hoher Stelle in der Telekom sind diese Fälle jedoch eine Minderheit, die bei bekanntwerden ernste Konsequenzen nach sich ziehen.
Damit diese verfolgt werden können muss Ort (Stadt, Straße) und Uhrzeit bekannt sein. Da müsst ihr einfach helfen!
Jeder Fall wird geprüft und ggf. strafrechtlich verfolgt, das gilt aber für beide Parteien - also für Falschaussagen des Anwohners genau wie für die des Mitarbeiters. Jeder beteiligte sollte ich also stehts überlegen welche Aussagen und Vorfälle es wirklich gegeben hat.
Zum Schluss meine persönliche Meinung:
Keine Geschäfte an der Haustür abschließen - ist man an einem Produkt interessiert, dann bekommt man es auch am Telefon oder im Shop. Es kommt auch keiner ins Haus um Geräte zu begutachten.
Auf der anderen Seite auch mal etwas lockerer bleiben. Die allermeisten dieser Menschen machen auch nur ihren Job.
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3 years ago
Aber leider unterstützt sie auch Betrügereien.
Gäbe es das Widerrufsrecht nicht wären sehr viele Bürger angeschmiert.
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3 years ago
Gäbe es das Widerrufsrecht nicht wären sehr viele Bürger angeschmiert.
Gäb es keine Bäume, würde im Herbst nicht so viel Laub rumliegen
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3 years ago
@wizer
Ob kontaktlos oder nicht, Telekom hilft ist weiterhin für unsere Kund*innen da. 😉
Viele Grüße
Jonas J.
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3 years ago
Moin @ralph-mertens, herzlich willkommen in der Community und danke für deine Anfrage.
Schade, dass diese mit einem bitteren Nachgeschmack verfasst werden musste.
Ich möchte das Thema gerne in die richtigen Bahnen lenken und klingele gleich einmal bei dir durch, um dich zu legitimieren. Halte bitte das Telefon in Griffweite.
Viele Grüße
Jonas J.
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3 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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3 years ago
Hallo Jonas,
ich möchte dich bitten, mich entweder jetzt noch so bis 21°° oder morgen ab 11°° anzurufen.
Viele Grüße
Ralph Mertens
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3 years ago
Hallo Jonas,
@Jonas J.
du bist gefragt..
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3 years ago
Viele Grüße und eine gute Nacht
Jonas J.
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3 years ago
Hallo Julia U.,
sorry, per Mail ist doch schon gekommen. Ist mir durchgegangen.
Sind einfach zu viele Mails jeden Tag.
Liebe Grüße
Ralph Mertens
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3 years ago
Hallo Julia U., sorry, per Mail ist doch schon gekommen. Ist mir durchgegangen. Sind einfach zu viele Mails jeden Tag.
Hallo Julia U.,
sorry, per Mail ist doch schon gekommen. Ist mir durchgegangen.
Sind einfach zu viele Mails jeden Tag.
@Julia U.
zur Info
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3 years ago
ach nicht weiter schlimm, kenne das zu gut wenn man mit Mails überflutet wird.
Beste Grüße
Julia U.
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3 years ago
wie Besprochen habe ich dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Ich hoffe, dass so etwas nicht nochmal vorkommt.
Ansonsten melde dich einfach bei uns.
Liebe Grüße
Nico Be.
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3 years ago
Guten Morgen Nico,
danke für die Unterstützung. Eine Sache habe ich noch, bisher ist keine Bestätigung
des Auftrags Widerrufs bei mir eingegangen. Kannst du da bitte noch einmal nachhaken.
Danke und ein schönes Wochenende,
liebe Grüße
Ralph Mertens
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3 years ago
@Nico Be.
du bist gefragt..
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3 years ago
Typisch Ranger ,mich wundert nur das Die Telekom an diesen Drückerverein festhällt !!
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3 years ago
Also der Fall von deinem Schwiegervater ist 2 bis 3 Jahre her?
Also der Fall von deinem Schwiegervater ist 2 bis 3 Jahre her?
Habe ich doch geschrieben! Soll ich einen 90 jährigen damit belasten, dich an eine Beschwerdestelle zu richten.
ich kann einordnen was er mir sagt und weiss somit dass es 100% so abgelaufen ist wie er berichtet.
Jemand der ihn am Telefon hat, würde das nicht einordnen können. Mich regt aber ja schon auf, dass der „Mitarbeiter“ es überhaupt versucht hat. Verstehest du?
Ich kann nur sagen: auf der Homepage www.ranger.de/kontakt sind die Kontakte zu finden und die kannst du dann anschreiben. Bitte dabei fair, höflich und ehrlich sein und keine Unsachlichkeit an den Tag legen oder wie oben Fantasien von Körperverletzung in einem ÖFFENTLICHEN Forum zu verbreiten.
Ich kann nur sagen: auf der Homepage www.ranger.de/kontakt sind die Kontakte zu finden und die kannst du dann anschreiben.
Bitte dabei fair, höflich und ehrlich sein und keine Unsachlichkeit an den Tag legen oder wie oben Fantasien von Körperverletzung in einem ÖFFENTLICHEN Forum zu verbreiten.
Jetzt zitierst du praktisch wörtlich was ich in meiner Standardantwort zum Thema Ranger hier im Forum schon ein Dutzend Mal geschrieben habe.
Klingeln an der Haustür ist keine professionelle Vertriebsmethode.
Und ja, ich kenne die Telefonnummer mit der man dies angeblich prüfen kann - aber da könnte ja auch irgend eine stehen.
Schon die übrigen Wendeausweise mit Telekom/Energieversorger - ich bitte dich.
90% der Hausbewohner merken erst zu diesem Zeitpunkt, dass es ein Unterschied ist ob jemand
„von der Telekom kommt“ oder „im Auftrag der Telekom unterwegs ist“. Eine Verwirrung, die durchaus von vielen an der Haustür
beabsichtigt ist.
Ich hänge dir die gerne mal meine Standard Textkonserve an, damit du im Bilde bist. Meine Meinung wirst du aber nicht ändern.
Die Telekom sieht den Vertrieb über Haustürgeschäfte als wesentliche Möglichkeit auch Personen zu erreichen die sonst nicht erreicht werden können. Sie wird diesen Vertriebsweg nicht aufgeben.
Die Mitarbeiter von div. Subunternehmen agieren im Namen der Telekom und sind somit im gleichen Status wie Callcentermitarbeiter an der Hotline oder Zeitarbeitskräfte im Shop.
Nichtsdestotrotz ist das Verhalten mancher Mitarbeiter dieser Unternehmen so nicht hinzunehmen - sei es aus Frust oder finanziellen Interessen. Nach Aussagen von sehr hoher Stelle in der Telekom sind diese Fälle jedoch eine Minderheit, die bei bekanntwerden ernste Konsequenzen nach sich ziehen.
Damit diese verfolgt werden können muss Ort (Stadt, Straße) und Uhrzeit bekannt sein. Da müsst ihr einfach helfen!
Jeder Fall wird geprüft und ggf. strafrechtlich verfolgt, das gilt aber für beide Parteien - also für Falschaussagen des Anwohners genau wie für die des Mitarbeiters. Jeder beteiligte sollte ich also stehts überlegen welche Aussagen und Vorfälle es wirklich gegeben hat.
Falls das Gefühl aufkommt, dass Direktvermarkter sich nicht korrekt verhalten, bitte die 0800 8266347 kontaktieren.
Dort können Zweifel an der Beratung und natürlich auch weitere Kritik gemeldet werden.
Zum Schluss meine persönliche Meinung:
Keine Geschäfte an der Haustür abschließen - ist man an einem Produkt interessiert, dann bekommt man es auch am Telefon oder im Shop. Es kommt auch keiner ins Haus um Geräte zu begutachten.
Auf der anderen Seite auch mal etwas lockerer bleiben. Die allermeisten dieser Menschen machen auch nur ihren Job.
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from
3 years ago
Alles klar. Ich gebe es weiter. [...] Deinen Vorschlag schicke ich noch heute weiter.
Alles klar. Ich gebe es weiter.
[...]Deinen Vorschlag schicke ich noch heute weiter.
Darf man fragen ob dies geschehen ist? Gibt es dazu eine Rückmeldung? Will das überhaupt jemand hören/lesen in deiner Filiale? Oder ist es nur wieder ein weiteres leeres Versprechen eines Ranger-Mitarbeiters?
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3 years ago
Hab es weiter gegeben und ich mache nie leere Versprechen. 🤗
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