Gelöst
Ausversehen 2 überlappende Verträge für Internet abgeschlossen?
vor 7 Monaten
Hallo Zusammen,
am Samstag war ein Fachberater wegen des Glasfaserausbaus bei mir zuhause bei dem ich mehrere Verträge abgeschlossen habe. Darunter waren:
- FTTH -Anschlussprodukt "Glasfaser 600 MagentaTV Smart 2.0"
- Magenta Zuhause L TV MegaStream 2.0
Es sind zwei verschiedene Verträge.
Der Glasfaservertrag soll soweit ich es verstanden habe Inkraft treten sobald das Glasfasernetz bei uns ausgebaut wurde.. Der Magenta Zuhause L Vertrag soll asap geschaltet werden und so lange laufen bis der Glasfaservertrag Inkraft tritt. Nun zu meinem Problem: Ich finde weder in dem einen Vertrag noch dem anderen Vertrag einen Starttermin, noch einen Hinweis darauf das der eine den Anderen ablöst/ersetzt. Finde nur die Mindestvertragslaufzeiten und halt eben die Preise etc.
Habe ich jetzt am Ende 2 parallel laufende Verträge abgeschlossen und muss ich jetzt doch schon für den Glasfasertarif zahlen, welchen ich noch garnicht nutzen kann? Ersetzt der Glasfasertarif den anderen überhaupt? Ich finde keinerlei Vertragsklauseln in meinen Verträgen darüber.
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vor 7 Monaten
Hallo @DynamicBit
Vermutlich Ranger im Auftrag der Telekom
Glasfaser zahlst du erst, wenn es aktiv ist. Vorher nicht
Wenn es soweit ist, kann der DSL Vertrag bezüglich der Nummern übertragen werden.
Lass das dann von den Teamie machen, wenn es soweit ist
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vor 7 Monaten
Hallo Zusammen, am Samstag war ein Fachberater wegen des Glasfaserausbaus bei mir zuhause bei dem ich mehrere Verträge abgeschlossen habe. Darunter waren: - FTTH -Anschlussprodukt "Glasfaser 600 MagentaTV Smart 2.0" - Magenta Zuhause L TV MegaStream 2.0 Es sind zwei verschiedene Verträge. Der Glasfaservertrag soll soweit ich es verstanden habe Inkraft treten sobald das Glasfasernetz bei uns ausgebaut wurde.. Der Magenta Zuhause L Vertrag soll asap geschaltet werden und so lange laufen bis der Glasfaservertrag Inkraft tritt. Nun zu meinem Problem: Ich finde weder in dem einen Vertrag noch dem anderen Vertrag einen Starttermin, noch einen Hinweis darauf das der eine den Anderen ablöst/ersetzt. Finde nur die Mindestvertragslaufzeiten und halt eben die Preise etc. Habe ich jetzt am Ende 2 parallel laufende Verträge abgeschlossen und muss ich jetzt doch schon für den Glasfasertarif zahlen, welchen ich noch garnicht nutzen kann? Ersetzt der Glasfasertarif den anderen überhaupt? Ich finde keinerlei Vertragsklauseln in meinen Verträgen darüber.
Hallo Zusammen,
am Samstag war ein Fachberater wegen des Glasfaserausbaus bei mir zuhause bei dem ich mehrere Verträge abgeschlossen habe. Darunter waren:
- FTTH -Anschlussprodukt "Glasfaser 600 MagentaTV Smart 2.0"
- Magenta Zuhause L TV MegaStream 2.0
Es sind zwei verschiedene Verträge.
Der Glasfaservertrag soll soweit ich es verstanden habe Inkraft treten sobald das Glasfasernetz bei uns ausgebaut wurde.. Der Magenta Zuhause L Vertrag soll asap geschaltet werden und so lange laufen bis der Glasfaservertrag Inkraft tritt. Nun zu meinem Problem: Ich finde weder in dem einen Vertrag noch dem anderen Vertrag einen Starttermin, noch einen Hinweis darauf das der eine den Anderen ablöst/ersetzt. Finde nur die Mindestvertragslaufzeiten und halt eben die Preise etc.
Habe ich jetzt am Ende 2 parallel laufende Verträge abgeschlossen und muss ich jetzt doch schon für den Glasfasertarif zahlen, welchen ich noch garnicht nutzen kann? Ersetzt der Glasfasertarif den anderen überhaupt? Ich finde keinerlei Vertragsklauseln in meinen Verträgen darüber.
Du bekommst noch für beide Abschlüsse eine Auftragsbestätigung. Erst für den DSL Übergangstarif und dann bei Fertigstellung wird der Sofort Tarif auf den neuen Glasfasertarif gewandelt. Warte einfach die Auftragsbestätigungen ab.
5
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Emre,
vielen Dank fürs einschalten. Ich habe jetzt die Auftragsnummern hinterlegt, da ich noch keine Kundennummer oder Vertragsnummern habe. Anruf gegen 16:30 bis 17:00 Uhr wäre gut.
Antwort
von
vor 7 Monaten
@DynamicBit dann melde ich mich nachher bei dir.
Sören
Antwort
von
vor 7 Monaten
@DynamicBit
Mein Kollege @Sören G. ist morgen wieder da und meldet sich dann noch mal bei dir 👍🏽
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Timur @Sören G. heute eher schlecht.
8
Antwort
von
vor 7 Monaten
@DynamicBit das deine Adresse nicht bestätigt ist, weiterhin das Problem um einen Überbrückungstarif zur Verfügung zu stellen.
Ich habe heute zum Test einen normalen Magenta Zuhause L gebucht und warte auf das Resultat.
Sobald ich eine Rückmeldung von der Recherche habe, melde ich mich hier.
Sören
Antwort
von
vor 7 Monaten
Das ist sehr verwirrend. Wie im Eingangspost erwähnt habe ich bereits einen Tarif Magenta Zuhause L TV MegaStream 2.0 gebucht. Mir wurde auch schon mitgeteilt das dieser am 20.11. freigeschaltet wird.
Antwort
von
vor 7 Monaten
@DynamicBit schön, dass ich dich noch erreicht habe.
Bei unserem ersten Gespräch hatte ich tatsächlich einen Zahlendreher bei der PLZ eingebaut. Das war mein Fehler.
Dein Glasfasertarif und der Übergangstarif mit VDSL zum 20. November sind beide korrekt im System. Solltest du Fragen haben sag mir gerne Bescheid.
Entschuldige bitte noch mal die Konfusion.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
@DynamicBit schön, dass ich dich noch erreicht habe.
Bei unserem ersten Gespräch hatte ich tatsächlich einen Zahlendreher bei der PLZ eingebaut. Das war mein Fehler.
Dein Glasfasertarif und der Übergangstarif mit VDSL zum 20. November sind beide korrekt im System. Solltest du Fragen haben sag mir gerne Bescheid.
Entschuldige bitte noch mal die Konfusion.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
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