Gelöst
Austausch MediaReceiver
vor 5 Jahren
Nachdem ich viele Forumsbeiträge gelesen habe, nach denen alte, gekaufte MediaReceiver kostenlos gegen neue Receiver für Magenta TV getauscht werden, brauche einmal ein Update für mich. Wir haben einen alten, gekauften 300er Receiver. Wir haben keine Austauschpost von der Telekom bekommen und Ende des vergangenen Jahres dann das Laufband mit der Info auf dem Bildschirm gehabt, dass Entertain bald nicht mehr funktioniert (tut es auch nicht mehr). Im Telekom-Shop hat man dann für uns den Austausch veranlasst (am 31.12.2019), passiert ist aber nichts. Nach einigen Monaten ohne TV (ganz erholsam) haben wir dann mal nachgefragt und die Auskunft bekommen, dass wir kein Austauschgerät bekommen werden. Da fragt man sich natürlich: Ja, was denn nun? Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann uns weiterhelfen?
483
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
98
0
2
vor 4 Jahren
391
0
3
vor 5 Jahren
Kostenlos?
gab es teilweise unter bestimmten Voraussetzungen bei der Umstellung auf voip, aber nicht generell.
Da bleibt nur Neukauf oder Miete @DesignCon
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank, das gibt Hoffnung. Andererseits: Diese Seite hatte ich auch schon gefunden. Die Aussage der Telekom-Hotline, die ich neulich per Chat kontaktiert habe, war leider eine andere. Bleibt meine Frage: Ja, was denn nun? Es wäre toll, wenn sich einmal jemand von der Telekom hier einschalten könnte, der mir eine verbindliche Auskunft geben kann und idealerweise den Austausch gleich veranlasst. Vielen Dank schonmal im Voraus.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @DesignCon
Befülle mal dein Profil/unter Avatar ,damit ein Teamie
Kontakt aufnehmen kann.
Wird aber wegen der aktuellen Lage etwas dauern.
MfG
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dank für den Tipp!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie versprochen kläre ich Ihr Anliegen intern mit meinen Kollegen und komme dann wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Katja M.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank, ich bin gespannt ...
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass ein neuer MediaReceiver auf dem Weg ist. Vielen Dank, Katja M., für Ihre Bemühungen!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass ein neuer MediaReceiver auf dem Weg ist. Vielen Dank, Katja M., für Ihre Bemühungen!
0
vor 5 Jahren
hab ich gerne gemacht. Freut mich, dass das geklappt hat.
Viele Grüße
Katja M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Receiver ist inzwischen angekommen und alles läuft hervorragend! Noch einmal vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von