Guten Tag,

vielleicht kann mir einer weiterhelfen, wie ich hier weiter vorgehen soll.

Kurze Vorgeschichte

Ich habe vor Monaten den Festnetz Vertrag meiner Eltern gekündigt. Die Anrufe der Kundenrückgewinnung waren im Anschluss leider komplett planlos.

Nur einer der fünf Mitarbeiter ist der Bitte meiner Eltern, um Anruf bei mir am Handy, auch nachgekommen.

Leider wurde ein vereinbarter Rückruf von diesem dann nicht mehr eingehalten.

2,5 Wochen vor Kündigungstermin habe ich dann online einen Tarifwechsel beantragt.

Eine Mitarbeiterin (über den Chat) fand letzte Woche zwar direkt meine Kündigung aber den neuen Auftrag erst nach kurzer "Suche".

Übermorgen läuft jetzt der alte Vertrag aus, aber bisher immer noch keinerlei Rückmeldung der Telekom.

Wie soll ich weiter vorgehen, um die Tage nicht ohne Telefon/ Internet dazu stehen?

Vielen Dank im Voraus.