Gelöst

Ausfallentschädigung § 58 TKG

vor 4 Monaten

Hallo,

bei uns war vor Ostern bis darauf die Woche Donnerstag ein Totalausfall des Anschlusses aufgrund eines Fehlers im Verteilerkasten der Telekom. Wir haben eine Antrag auf Ausfallentschädigung nach § 58 gestellt. Hier sind uns jedoch nur ein drittel der zustehenden Entschädigung gutgeschrieben worden. Der Chat-Mitarbeiter wollte/konnte angeblich nicht helfen.
Daten:

Ausfall vom 17.04.2025 (gemeldet) bis Beseitigung der Störung am 24.04.2025
Gutschrift erfolgte in Höhe von 14,65 Euro. Es müssten aber 43,95 Euro sein. Bitte korrigieren Sie dies bitte zeitnah.

mfg
MT

191

0

6

  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Monaten

     

     

     

    Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂

     

    Wie besprochen, wurde bisher nur die Erstattung der Grundgebühr veranlasst, jedoch nicht die Entschädigung gemäß TKG . Ich habe die Entschädigungsgutschrift entsprechend gebucht 👍🏽

     

    Sobald diese auf deinem Konto verbucht wird, bekommst du eine Benachrichtigung. Ich wünsche dir einen schönen Tag. 

     

    Viele Grüße

    Timur

    0

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