Sg. Damen und Herren, 

am 8.9. habe ich vor unserem Haus das Glasfaserkabel durchtrennt. Das Kabel liegt ca. auf 5 Meter Länge, genau da wo später der Zaun verläuft. Was war hier die Überlegung oder keine? oder soll ich den Zaun weiter weg von der Grundstückgrenze verbauen? Auch die Genauigkeit des Trassenplans ist nicht korrekt und das Kabel geht, anders als im Trassenplan, über meine Grundstückgrenze. Heißt, die Chance, dass ich beim Zaunpfosten verbauen nochmal das Kabel treffe, ist mehr als wahrscheinlich. Zumal heute auch kein ACHTUNG KABEL Band mehr durch das Einschießen verlegt wird. 

Am 12.9. also sehr schnell war der Techniker vor Ort, für 2 Minuten, da kann er nichts machen, da muss der Bautrupp kommen. Auf meine Nachfrage wie lange es dauert, hieß es 1-2 Tage. Nach einem Anruf beim 0800 Callcenter erfuhr ich, das Ticket liegt noch beim Techniker?  Sie sehen nicht wie es weiter geht und haben in Ihrer Position kein Zugriff darauf. Why ? 

Erst auf meine Nachfrage im Callcenter wurde mir eine Übergangslösung mit einem LTE Router für 1€ angeboten. Vielen Dank und warum kommt sowas nicht proaktiv vom Techniker? Dieser war gestern beim Nachbarn, er wisse nichts, das liegt beim Bautrupp und ich brauche ihm auch nicht erzählen, dass das Kabel sinnfrei verlegt wurde. Ja wem den dann?

Nicht falsch verstehen, es geht hier nicht um den Techniker, sondern um die Abläufe und das nicht wissen, wie und wann es weitergeht. Das ist in 2022 doch sicherlich auch der Anspruch der Telekom, oder?

Ich freue mich über eine Rückmeldung. Wie und wann geht es weiter?