Auftragsnummer nicht auffindbar
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich habe am 07.03.20 über check24 einen neuen DSL-Anschluss beauftragt.
Die Eingangsbestätigung der Telekom kam auch prompt inkl Auftragsnummer.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Auf heutige Nachfrage bin ich im Telekom-System nicht existent.
Unter der Auftragsnummer ist nichts zu finden, genauso wie unter meinem Namen, meiner neuen Anschrift oder meiner Mail-Adresse.
Allerdings habe ich ja die Auftragsnummer direkt von der Telekom auf meine Mail-Adresse bekommen.
Für mich ein Ding der Unmöglichkeit.
Die Hotline der Telekom kann mir nicht weiterhelfen, da ich im System nicht zu finden bin.
Check24 möchte sich mit der Telekom in Verbindung setzen und nachhaken.
Allerdings ziehen wir zum 01.04. um und auf Grund der aktuellen Situation sind wir beide im Homeoffice und somit auf DSL angewiesen.
Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen.
Falls ich etwas vergessen oder die falsche Rubrik gewählt habe, bitte ich dies zu entschuldigen.
Das ist mein erster Beitrag.
Mit freundlichem Gruß
Erik
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vor 6 Jahren
Bleibt gesund, viele Grüße René J.
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von
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe heute um 11:46 Uhr eine Mail mit Info über eine Gutschrift bzgl meines Mobilfunkkontos erhalten.
Bedeutet das, dass mein DSL-Anschluss jetzt beauftragt werden kann?
Viele Grüße
0
von
vor 6 Jahren
es bedeutet auf jeden Fall, dass es weitergehen kann.
Rene ist an deinem Fall dran und wird sich morgen bei dir melden.
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 6 Jahren
@René J.
Auch auf die Gefahr hin, dass ich langsam nerve:
Wie geht es hier weiter?
Kann ich noch etwas tun um die Beauftragung zu beschleunigen?
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
genau ich habe den letzten 0,01 Cent noch korrigieren lassen. Aufgrund der aktuellen Lage wird es leider nicht in 1-2 Tagen klappen, dafür aber ASAP und du kriegst für das ganze ja auch noch eine kleine Entschädigung zwecks Angebot.
Darf ich dich später dazu kurz mal Anrufen, wenn ja wann? Alles andere ist für den Kollegen notiert, denn die Endgeräte hast du ja selber.
Liebe Grüße Rene´ J.
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von
vor 6 Jahren
Super danke dir!
ich bin ab jetzt den ganzen Tag erreichbar.
Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Termin zum 9. April ab 12:30 bis 18:30 Uhr ist auch eingestellt.
Ich melde mich, bleib gesund. @Gelöschter Nutzer
Viele Grüße René J.
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1
von
vor 6 Jahren
Hallo @René J.
bis hierhin lief es wirklich, den Umständen entsprechend, super.
Danke für den konsequenten Einsatz und die Hartnäckigkeit.
Der Techniker war am 09.04. vor Ort und konnte alles erledigen.
Gruß Erik
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße und bleib gesund @Gelöschter Nutzer
René J. aus Bielefeld
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von
vor 6 Jahren
@René J.
nicht wundern.
Da ich meinen Vertrag nicht meinem Konto hinzufügen konnte, musste ich mich neu anmelden.
Ich habe gerade versucht die kostenlosen 12 Monate Sky zu aktivieren.
Kannst du mir sagen, wo dies möglich ist?
Im Kundencenter habe ich lediglich die Bezahloptionen gefunden.
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
wo hast du die denn abgeschlossen? Über Sky direkt (Hotline) oder Online? Hast du schon alles Bestätigt bekommen dazu. Solltest du eine Kundenummer haben, kann ich helfen. Ansonsten ist Sky da direkt der Ansprechpartner. Aber es klingt so als hättest du schon einen? Ansonsten lass uns kurz telen. Wann passt es dir, ich habe grad noch ein bis zwei Rückrufe.
Ich hoffe dir geht es ansonsten gut? Ich hatte dich sowieso auf dem Schirm, da ich die Gutschriften überwache sobald deine erste Rechnung erstellt wurde, dann folgen die fehlenden auch noch, da keine Sorge.
Viele Grüße René J.
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von
vor 6 Jahren
Hey @René J.
heute bin ich ab 13:00 Uhr erreichbar.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich danke dir für das Telefonat. Wie gesagt das mit SKY kriegen wir so leider nicht hin aber die anderen fehlenden "online" Konditionen werden nach Erstellung der ersten Rechnung spätestens auf der zweiten verrechnet. Das habe ich aber in Blick und wird von der Buchhaltung noch gegengeprüft. Ich wünsche euch dennoch das ihr gesund bleibt und bei Fragen generell zum Anschluss oder dem Handy, kommt einfach auf mich zurück. Wir finden Wege und Lösungen.
Viele Grüße René J.
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Uneingeloggter Nutzer
von