Guten Tag,

ich habe am 07.03.20 über check24 einen neuen DSL-Anschluss beauftragt.

Die Eingangsbestätigung der Telekom kam auch prompt inkl Auftragsnummer.

Seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Auf heutige Nachfrage bin ich im Telekom-System nicht existent.

Unter der Auftragsnummer ist nichts zu finden, genauso wie unter meinem Namen, meiner neuen Anschrift oder meiner Mail-Adresse.

Allerdings habe ich ja die Auftragsnummer direkt von der Telekom auf meine Mail-Adresse bekommen.

Für mich ein Ding der Unmöglichkeit.

Die Hotline der Telekom kann mir nicht weiterhelfen, da ich im System nicht zu finden bin.

Check24 möchte sich mit der Telekom in Verbindung setzen und nachhaken.

Allerdings ziehen wir zum 01.04. um und auf Grund der aktuellen Situation sind wir beide im Homeoffice und somit auf DSL angewiesen.

Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen.

Falls ich etwas vergessen oder die falsche Rubrik gewählt habe, bitte ich dies zu entschuldigen.

Das ist mein erster Beitrag.

Mit freundlichem Gruß

Erik