Hallo zusammen,

Am 07.01. habe ich über einen Vetriebspartner einen Auftrag für den Anbieterwechsel in den Tarif Magenta ZuHause XL beauftragt.

Leider habe ich noch immer keine Ligin-Daten erhalten, sodass ich bei dem Dienstleister nachgefragt habe. Dieser teilte mir die Auftragsnummer mit, unter Angabe derer ich bei der Telekom Auskunft erhalten könne.

Ein Anruf beim Kunden-Center ergab, dass die Auftragsnummer nicht zugeordnet werden kann, jedoch bin ich unsicher, wie zuverlässig diese Aussage ist und ob der Mitarbeiter tatsächlich alle Möglichkeiten genutzt hat, um das Problem zu lösen.

Über Mithilfe würde ich mich sehr freuen, da der Anschlusstermin für den 07.02. geplant war, dieser jedoch ebenfalls nicht bestätigt ist.

Viele Grüße