Solved
Auftragsbestätigung
8 years ago
Heute wird der neue Anschluß freigeschaltet, toll. Auftragsbestätigung nicht erhalten, weiß also nicht, was drin steht, wegen Techniker, neue Telefon-Nr. etc. Altes Festnetz funktiuniert schon nicht mehr. Wie komme ich an die Auftragsbestätigung, diesmal vielleicht an die richtige Anschrift
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5 years ago
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5 years ago
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8 years ago
@ra-schwitters
Das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man "völlig in der Luft hängt".
Wurde der neue Anschluß im Rahmen eines Umzugs bauftragt?
Zur einfachen Klärung bitte ich Sie,
hier im
Für eine unkomplizierte Klärung bitte ich Sie,
unter Profil-Meine Einstellungen-Kundendaten
Ihre Kdnr. u. Ihre Handynummer zu hinterlegen
(falls nicht bereits geschehen).
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können nur von Ihnen und den Telekom-Mitarbeiter/innen ausgelesen werden.
Damit ist eine direkte Kommunikation viel einfacher.
Bitte um kurzen Eintrag, sobald Ihre Daten gespeichert sind
über die "Antwort-Funktion".
Vielen Dank.
Grüsse, widder440
PS: Ich bin auch Kunde wie Sie und kann deshalb nicht Einblick in Ihre Daten nehmen.
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8 years ago
ach mensch, ich helfe Ihnen direkt weiter. Gut, dass Sie sich bei uns melden.
Ihr Anschluss wurde zwar schon geschaltet, aber aktuell noch nicht konfiguriert. Aus diesem Grund erreiche ist auf dem Festnetz nicht. Tragen Sie bitte Ihre Handynummer oder eine alternative Rückrufnummer im Profil ein, damit ich mit Ihnen sprechen kann?
Die Auftragsbestätigung wure Ihnen per E-Mail an Ihre web.de Adresse versendet. Schauen Sie bitte einmal im SPAM nach, ob sie dort vielleicht gelandet ist.
@Gelöschter Nutzer
Danke für die beschriebenen Hinweise. Es handelt sich um einen Umzug.
Ich freue mich auf ein kurzes Feedback.
Besten Dank.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Haben sie zwischenzeitlich Ihre Auftragsbestätigung erhalten oder ist noch Unterstützung von Nöten?
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
Guten Abend Dean B.,
leider habe ich die nicht erhalten. Der Vertrag begann bereits Anfang August.
Es ist Unterstützung von Nöten, ja bitte (:
Freundliche Grüße
Apple V
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5 years ago
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8 years ago
Danke, für das kurze Telefonat.
Wie besprochen, sende ich Ihnen die Bestätigung noch einmal per E-Mail zu. Sollten Sie in ca. einer Stunde nichts erhalten haben, geben Sie mir bitte Bescheid. Dann schicke ich Ihnen ganz altertümlich einen Brief.
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