Hallo,

ich habe einen laufenden Glasfaservertrag MagentaZuhause XL Laufzeit bis 6.2.2026. jetzt erhalte ich plötzlich eine Auftragsbestätigung für einen Glasfaseranschluss Neuvertrag und für einen Tarifwechsel,obwohl ich nichts bestellt habe. Gruselig wird es, weil ich plötzlich auch in der MeinMagenta App mein Festnetzvertrag nicht mehr angezeigt wird und es unter Rechnungen heisst: „ Sie haben keinen Festnetz-Vertrag bei uns oder keine Berechtigung, ihre Rechnungen anzuzeigen.“ Auch im Kundencenter erscheint der Vertrag nicht mehr, so dass ich auch nicht die Vertragssituation überprüfen kann.  Es werden nur noch meine Mobilfunkverträge angezeigt.

Was ist da los? Ich bitte dringend um Hilfe.

Holger