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Auftragsbestätigung DSL noch nicht erhalten
3 years ago
Hallo Community,
ich habe am 07.02. über Check 24 meinen Telekom DSL Anschluss beantragt. Nach einer Eingangsbestätigung und meiner Email Verifizierung von Telekom, kam leider nichts mehr. Ich hatte letzte Woche beim Kundenservice angerufen und die meinten es ist immer noch in Bearbeitung. Nun sind es schon mittlerweile 3 Wochen her und ich habe noch nicht mal eine Auftragsbestätigung. Kann mir jemanden da helfen? Grüße
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2 years ago
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3 years ago
@Ky030 hallo das kann schon mal ein paar wochen dauern! da das technisch gepürft wird! Hab noch etwas geduld!
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3 years ago
Hallo @Ky030
bitte warte, bis sich ein Teamie bei dir meldet und die Angelegenheit prüft. Spätestens nach 3 Wochen sollte schon eine Auftragsbestätigung rausgehen, wenn es technisch möglich wäre den Anschluss einzurichten.
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3 years ago
Zur Info,
Ich hab die gesetze Lösung solange entfernt, bis das Anliegen des TE geklärt ist...
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3 years ago
Hallo @Ky030,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Leider standen bei Auftragseingang nicht alle buchungsrelevanten Systeme zur Verfügung.
Daher konnte der Anschluss leider nicht gebucht werden.
Ich habe dieses aber jetzt korrigiert und der Anschluss wird am 4.3.2022 bereitgestellt.
Viele Grüße
Torsten S.
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