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vor einem Monat
Bekanntes Problem
Warte auf teamie..Bitte profil füllen
@tpunktmpunkt
0
vor einem Monat
Hallöchen @tpunktmpunkt schön, dass du dich auch bei uns meldest. Herzlich willkommen. 😊
In der Tat scheint es gerade zu Problemen zu kommen, wenn die Aufträge Online eingestellt werden. Das haben wir bereits gemeldet. Diese müssen dann manuell durch uns gebucht werden. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Rückrufnummer und sag mir anschließend Bescheid. Dann rufe ich dich einmal dazu an. 😊 Das bekommen wir schon hin.
Beste Grüße Anne
1
von
vor einem Monat
ist hinterlegt.
Kundennummer ist die alte aus dem Vertrag von 2021
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
seit Tagen versuche ich einen neuen Festnetzanschluß zu buchen.
Die Bestellbestätigung wird korrekt per Mail übermittelt, in der App wird aber umgehend der Auftrag storniert.
Die Korrektur des Buchungskontos durch die Hotline war ohne Erfolg.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Jede deiner Auftragsbuchungen wird dann manuell nachgearbeitet und wenn möglich eingebucht.
Hoffentlich hast du genug Telefondosen ...
Herzlichen Glückwunsch zu deinen Berg an Internetanschlüssen.
1
von
vor einem Monat
Danke für den hilfreichen Beitrag.
Macht Sinn, da laut dem gestrigen Kontakt mit dem Support nicht ein Auftrag in Bearbeitung ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Also langsam sollten sie den Bug mit dem automatischen Stornieren schon mal in den Griff bekommen.
Gruß Kurt
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
So @tpunktmpunkt besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit.
Deine 6 Aufträge habe ich im System gesehen. 😅 Ich habe alle abgeschlossen und diesen nun manuell gebucht. Parallel jetzt auch mit einem Kollegen vom Anbieterwechsel telefoniert, sodass der Auftrag jetzt auch gestellt wurde. Du wirst natürlich über alles Weitere schriftlich informiert. Jetzt sollte alles seinen Gang gehen. 👍
Toll, dass du dich für einen Tarif bei uns entschieden hast. 🤗
Beste Grüße Anne
0
2
von
vor einem Monat
Super. Nochmal vielen Dank.
Der alte Anbieter hat schon die Kündigung bestätigt.
von
vor einem Monat
Tippi Toppi @tpunktmpunkt ging ja jetzt doch recht schnell. 🙊 Sorry für die Umstände.
Hab einen schönen Abend.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von