Guten Tag allerseits,

ich benötige heute auch mal wieder Hilfe, da ich mit folgender Nachricht abgespeist werde:

Herzlichen Dank für Ihre E-Mail.

Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg nicht beantworten.

Bitte wählen Sie unter www.telekom.de/kontakt den für Sie passenden Kontaktweg aus und teilen Sie uns Ihr Anliegen noch einmal mit. Als Geschäftskunde erreichen Sie uns unter www.telekom.de/gk/kontakt. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.

Freundliche Grüße

Ihr Kundenservice

Unter Kontakt komme ich auch nicht weiter.

Hintergrund ist folgender:

Am 28.02.2026 wurde ich in einem Einkaufscenter von einem Telekommitarbeiter angesprochen. Im Laufe des Gesprächs bot er mir an, die Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern. Dass dies jedoch mit meiner Fritzbox garnicht möglich ist, wurde unterschlagen. Am 6.3. wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt, die ich am gleichen Tage mit Widerruf zurückgesendet habe. Die Retoure wurde mir dann auch am 10.03. per Mail bestätigt. Für mich war der Fall damit abgeschlossen.

Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt. Nach Eingang der letzten Rechnung habe ich dann im Telekom-Shop mit Hilfe des Mitarbeiters erneut widerbesprochen mit der Maßgabe, den alten Vertrag wieder herzustellen.

Daraufhin erhielt ich eine Mail von der Telekom, dass dies nicht möglich ist, da Frist eines Widerrufs abgelaufen sei.

Nach erneutem Widerspruch meinerseits nun die oben zitierte Antwort.

Jetzt habe ich ein Produkt, was ich garnicht nutzen kann. Wie komme ich nun aus dieser Misere wieder raus?

Vielleicht findet sich hier ein kompetenter Mitarbeiter oder Mitarbeiterin der oder die das Problem lösen kann.

Danke im Voraus für Hilfe.

Gruß

fritz7590