Hallo Zusammen,
ich habe einen Magenta Zuhause L Hybrid Auftrag bestellt und bekam auch direkt eine E-Mail mit der Bestellnummer etc..
Allerdings habe ich mir danach die Magenta App heruntergeladen. Dort steht, meine Bestellung sei eingegangen, angenommen worden und danach fehlgeschlagen (storniert).
Ich verstehe nicht was schief gelaufen ist. Eine E-Mail zur Stornierung habe ich ebenso nicht erhalten.
Muss ich jetzt erneut bestellen? Ist es ein Fehler in der App?
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße :)
vor 16 Tagen
Muss ich jetzt erneut bestellen?
Hallo Zusammen,
ich habe einen Magenta Zuhause L Hybrid Auftrag bestellt und bekam auch direkt eine E-Mail mit der Bestellnummer etc..
Allerdings habe ich mir danach die Magenta App heruntergeladen. Dort steht, meine Bestellung sei eingegangen, angenommen worden und danach fehlgeschlagen (storniert).
Ich verstehe nicht was schief gelaufen ist. Eine E-Mail zur Stornierung habe ich ebenso nicht erhalten.
Muss ich jetzt erneut bestellen? Ist es ein Fehler in der App?
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße :)
Nein
Ist es ein Fehler in der App?
Hallo Zusammen,
ich habe einen Magenta Zuhause L Hybrid Auftrag bestellt und bekam auch direkt eine E-Mail mit der Bestellnummer etc..
Allerdings habe ich mir danach die Magenta App heruntergeladen. Dort steht, meine Bestellung sei eingegangen, angenommen worden und danach fehlgeschlagen (storniert).
Ich verstehe nicht was schief gelaufen ist. Eine E-Mail zur Stornierung habe ich ebenso nicht erhalten.
Muss ich jetzt erneut bestellen? Ist es ein Fehler in der App?
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße :)
Normal nicht.
Ich verstehe nicht was schief gelaufen ist. Eine E-Mail zur Stornierung habe ich ebenso nicht erhalten.
Hallo Zusammen,
ich habe einen Magenta Zuhause L Hybrid Auftrag bestellt und bekam auch direkt eine E-Mail mit der Bestellnummer etc..
Allerdings habe ich mir danach die Magenta App heruntergeladen. Dort steht, meine Bestellung sei eingegangen, angenommen worden und danach fehlgeschlagen (storniert).
Ich verstehe nicht was schief gelaufen ist. Eine E-Mail zur Stornierung habe ich ebenso nicht erhalten.
Muss ich jetzt erneut bestellen? Ist es ein Fehler in der App?
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße :)
Kann dir doch am Ende auch egal sein oder?
Genau genommen geht es dich auch nix an?
Die Telekom hat deinen Auftrag und scheint wohl irgendwas dran machen zu müssen.
Das machen die aber OHNE dein zutun.
Wenn sie von dir noch was brauchen, melden sie sich.
Wenn irgendwas mit dem Auftrag nicht klappt, informiert man dich dann auch.
Lass sie einfach im Hintergrund ihr Zeugs machen.
Wie viele Telekom Mitarbeiter nun im Hintergrund was tun müssen, damit du deinen Auftrag bekommst wie gewünscht, kann dir doch herzlich egal sein. 😁
nur nicht direkt verrückt machen.
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vor 16 Tagen
Dort steht, meine Bestellung sei eingegangen, angenommen worden und danach fehlgeschlagen (storniert).
Hallo Zusammen,
ich habe einen Magenta Zuhause L Hybrid Auftrag bestellt und bekam auch direkt eine E-Mail mit der Bestellnummer etc..
Allerdings habe ich mir danach die Magenta App heruntergeladen. Dort steht, meine Bestellung sei eingegangen, angenommen worden und danach fehlgeschlagen (storniert).
Ich verstehe nicht was schief gelaufen ist. Eine E-Mail zur Stornierung habe ich ebenso nicht erhalten.
Muss ich jetzt erneut bestellen? Ist es ein Fehler in der App?
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße :)
Das ist für den Moment m.E. ein rein interner Bearbeitungsstatus, im Moment kein To Do für Dich.
So etwas passiert durchaus gelegentlich, dass ein Auftrag im ersten Anlauf der Bearbeitung nicht zum Erfolg führt, dann wird nachgearbeitet. Es kann im Einzelfall dann durchaus mal zu einer finalen Ablehnung kommen weil z.B. derzeit (auch über Tage hinweg) keine Ressourcen frei sind. Dann wird man Dir ein "Leider..." schicken. Das "Leider" wird dann in den meisten solchen Fälen auch ein "Leider" falls Du es bei einem anderen DSL-Anbieter probierst, der die Telekom Technik nutzt.
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vor 16 Tagen
Guten Morgen @citiem,
wir sehen uns gerne einmal an, was da los ist.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, in dem du telefonisch erreichbar bist.
Grüße Detlev
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von
vor 16 Tagen
Hallo @citiem,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Der Auftrag ist aktuell in der Nachbearbeitung bei einem Spezialteam.
Bitte habe noch ein paar Tage Geduld, du wirst informiert, sobald es mit dem Auftrag weitergeht.
Grüße Detlev
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von
vor 16 Tagen
Ich bedanke mich ebenso für das nette Gespräch und die Hilfe :)
0
von
vor 15 Tagen
@citiem Du hast E-Mail. :)
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
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