Aufschaltung an neuen Outdoor DSLAM
vor 16 Jahren
Hallo,
unser Ort wurde vor ein paar Wochen per Outdoor DSLAM mit DSL 16000 versorgt , bis dahin war nur DSL Light mit einer sehr hohen Dämpfung möglich, seit dem der neue DSLAM gesetzt wurde sind bei neu Kunden DSL 16000 mit einer sehr guten Anbindung möglich.
Bei Altkunden jedoch immer noch nur DSL Light, daraus resultiert folgende Aussage für mich, Neukunden werden auf den neuen DSLAM geschaltet Altkunden bleiben auf der alten Vermittlungstelle.
Daraus resultiert das die Mitarbeiter der Callcenter sowie die Techniker allgemein nur den IST Zustand der Leitung sehen, DSL Light. Für neu Kunden jedoch bereits den neuen Verteiler bis zu 16k.
Seid dem Ausbau gibt es verschieden Aussagen im Ort es ist nicht möglich es ist möglich und es gibt schon, wie kann man also dazu beitragen das man als Bestandskunde auf die neuen schnelleren Ports geschaltet wird. Mir wurde gesagt das man 72 Std DSL frei sein muss damit die Mitarbeiter in den Callcentern die Möglichlichkeit haben einen auf den neuen Port zu switchen.
Kann mir diebezüglich jemand einen Tipp geben ob ich recht habe, und wie man dieses umsetzen kann ??
mfg neuer Telekom Kunde der total sauer ist
unser Ort wurde vor ein paar Wochen per Outdoor DSLAM mit DSL 16000 versorgt , bis dahin war nur DSL Light mit einer sehr hohen Dämpfung möglich, seit dem der neue DSLAM gesetzt wurde sind bei neu Kunden DSL 16000 mit einer sehr guten Anbindung möglich.
Bei Altkunden jedoch immer noch nur DSL Light, daraus resultiert folgende Aussage für mich, Neukunden werden auf den neuen DSLAM geschaltet Altkunden bleiben auf der alten Vermittlungstelle.
Daraus resultiert das die Mitarbeiter der Callcenter sowie die Techniker allgemein nur den IST Zustand der Leitung sehen, DSL Light. Für neu Kunden jedoch bereits den neuen Verteiler bis zu 16k.
Seid dem Ausbau gibt es verschieden Aussagen im Ort es ist nicht möglich es ist möglich und es gibt schon, wie kann man also dazu beitragen das man als Bestandskunde auf die neuen schnelleren Ports geschaltet wird. Mir wurde gesagt das man 72 Std DSL frei sein muss damit die Mitarbeiter in den Callcentern die Möglichlichkeit haben einen auf den neuen Port zu switchen.
Kann mir diebezüglich jemand einen Tipp geben ob ich recht habe, und wie man dieses umsetzen kann ??
mfg neuer Telekom Kunde der total sauer ist
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vor 15 Jahren
Eines interessiert mich jetzt:
Haben Sie mein Anliegen weitergeleitet?
Ich habe heute (bzw. mittlerweile gestern) Nachmittag völlig überraschend einen Anruf von der Telekom in Köln bekommen.
Ihr Kollege hat mir die erfreuliche Nachricht übermittelt, dass ich nächste Woche DSL 16000 bekomme.
Einfach so, ohne eigenes Zutun wurde ich angerufen- ich war wirklich baff.
Ich sagte ihm, dass ich schonmal 'ne Zusage bekam und es dann auf einmal doch nicht klappte. Daraufhin sagte er mir, dass es an einem Fehler im System lag und er jetzt einfach mal getestet hat und und er auf dem Bildschirm vor seinen Augen sieht, dass bei mir problemlos 16000 ankommt.
Ich bat ihm darum, mir schriftlich eine verbindliche Mail zukommen zu lassen. Er sagte, dass er dies nicht machen kann, da keine Möglichkeit- er hat mir aber garantiert, das es klappt, da er es selbst getestet hat. Außerdem hat er mir freundlicherweise seinen Namen und seine Tel. Nr. genannt- als kleine Sicherheit.
Na also, klappt doch!
Und als kleine Entschuldigung bekomme ich das ganze sogar für 10,-/Mon. weniger. Wirklich ein nettes Entgegenkommen, wenn die Telekom ihr Versprechen nun einhält!
Trotz allem möchte ich erstmal nächste Woche abwarten....
Vlt. geschieht ja das kleine Wunder. Also wenn das jetzt klappt, verlier ich keinen bösen Gedanken mehr und halte die "Akte Telekom" schonmal zum shreddern bereit.
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vor 15 Jahren
Also wenn das jetzt klappt, verlier ich keinen bösen Gedanken mehr und halte die "Akte Telekom" schonmal zum shreddern bereit.
Ich empfehle, vorher den Brief mit deinen Zugangsdaten/Passwort aus der Akte zu nehmen. *clown
R.
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vor 15 Jahren
Heute kam die Auftragsbestätigung per Post. Voller Vorfreude öffnete ich den Brief.
Und was sehe ich:
1.1 Bereitstellung DSL 768R
Habe vorhin versucht, Herrn S. von der Telekom Köln zu erreichen- vergebens. Habe ihm aufs Band gesprochen- keine Reaktion. Da man bei der Hotline nichts erreicht, hab ich da erst gar nicht angerufen.
Preislich hat sich auch nichts geändert.
Im Moment habe ich noch 768.
Heißt also, ab 3.2. habe ich dann nur noch DSL RAM 768- bin dafür aber wieder 2 Jahre an einen Vertrag gebunden- und das für's gleiche Geld. Hervorragend!
Mir platzt langsam der Kragen- aber ganz gewaltig! Das kann doch echt nicht Wahr sein...
Was nun????
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vor 15 Jahren
Ich habe auch gerade ein wenig die Schnauze voll. Aber man reagiert bei der Telekom jetzt wenigstens. Man hat es jetzt tatsächlich geschafft, bei meinem DSL16+ satte 10.000kbit/s Downloadrate zu schalten. Für's TV schauen reicht es zwar immer noch nett, aber wer weiß, vielleicht geschehen ja noch wunder.
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vor 15 Jahren
Ich bin seit ewiger zeit Tcom Kunde und nun hab ich ein problem ich habe dsl 2000 aber laut unserer gemeinde die nen haufen geld ausgegeben hatt für den ausbau der jetzt scheinbar seit monaten fertig ist tut sich nichts mehr. Und mehr als 2000 ist nicht verfügbar und 3 dslams stehen hier keine 250m von mir in verschiedenen richtungen.Rufe ich bei der Hotline an sagt mir der eine das sich da etwas tut und die melden sich wieder aber vergebens die anderen wissen gar nichts davon.Wie kriege ich nun eine vernünftige aussage wann die altkunden die ja sofort geschalten werden sollen einen termin mir geht langsam die geduld aus ich warte nun schon jahre auf etwas schnelleres als 2000?
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