Hallo

ich hatte jahrelang über meinen Arbeitgeber einen Festnetztarif Magenta XXL 250 MBits  mit TV + Netflix abgeschlossen mit 15 % Vorteil auf den Basispreis nta eins Vorteil , 1 Lizenz Sicherheitspaket 1.95€ und die TV Box für 5,95 alles insgesamt 75,46€ über Jahre auch einsehbar immer wieder gleiche Rechnung da alles inklusive.

Nun lief mein Vertrag am 25.04. 23 aus und ich habe am 26.02. 23 ein Telekom Angebot angenommen zu gleichen Konditionen wurde mir glaubhaft versichert und sogar noch eine Gutschrift zugesagt. Besagte Gutschrift wurde auch ausgezahlt . Und nun der Hammer. Da sich der Vertrag ja erst Ende April verlängerte bekam ich heute meine Monatsabrechnung vom Mai und was musste ich feststellen , höhere Grundgebühr Magenta 1 weg , Sicherheitspaket weg , TV Box  jetzt 6,95 und das obwohl schon  3Jahre alt ...natürlich noch zwei Tage vom alten Monat dabei , sodass die Rechnung 3 Seiten lang mit Gutschrift und Zurückrechung so das wohl eher keiner mehr durchblickt ...ich sofort einen Anruf im Kundencenter , wo ich auch als Geschäftskunde behandelt wurde  sagte man mir  , ich wäre doch selbst schuld da ich nicht explizit erwähnt hätte das ich den Vertrag zu den alten Konditionen meines Arbeitgebers fortsetzen wollte und ich hätte ja schliesslich eine Auftragsbestätigung bekommen wo alles so drin gestanden hat mit dem erhöten Grundpreis . Das ist mir so nicht bewusst bzw. wurde ich bewusst getäuscht und das als jahrzehnte langer Kunde. Der Mitarbeiter war zu keinen weiteren Gespräch bereit ...im Anschluss noch eine Schöne SMS wie toll er das Gespräch fand und ich ihn bei weiteren Fragen zu diesem Thema doch gerne anrufen oder einen Rückruf vereinbaren kann . Ganz Toller Kundenservice ...wie gehe ich nun damit um Summasumarrum zahle ich jetzt ca. 89 euro monatlich ....und das muss ich jetzt noch zwei Jahre ertragen da ich nicht kündigen darf vorher ...Ich empfinde das als totale Vedrarschung ...geht mir aber sicher nicht alleine so

Anm:

Rechnung im Anhang entfernt, persönliche Daten ersichtlich. Bitte hier im öffentl forum keine persönlichen Daten posten

(Marcel2605)