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Apple Produkte haben Probleme mit Telekom Routern; Apple Watch Anrufe fehlgeschlagen

5 years ago

Hallo zusammen,

 

seit dem iOS 14 Update habe ich Probleme mit meinem Speedport Smart 3 der Telekom.

iPhone 12 Pro, iPad Pro 10.5 & MacBook Pro 13Zoll 2017

 

Folgendes:

 

1 bis 2x am Tag verlieren alle meine Apple Geräte die Verbindung zum WLAN.

Jedes andere Gerät - selbst die 2 iPhone 6S mit iOS 14.1 meiner Eltern -, u.A. eine PlayStation 4 & ein AndroidTV, funktionieren Problemlos.

 

Der Router ist auf der aktuellsten Version. Das Internet an sich hat keine Probleme - es funktioniert.

 

Siehe Bilder unten.

 

Gleichzeitig kann ich zu Hause kaum mit meiner Apple Watch Series 5 telefonieren, und mein iPhone bricht den Anruf nach genau 2 Stunden immer ab - bei beiden Fällen kommt "Anruf fehlgeschlagen".

 

In einem Reddit Forum hatte jemand genau das selbe Problem wie ich - bei ihm lags am Router und er hat herausgefunden, dass sein Router die neuen Sicherheitszertifikate von Apple nicht unterstützt.

 

Die Telekom hat nach einem Anruf gesagt, es würde nichts bringen den Router zu ersetzen, da ich ja dann sowieso den selben Router bekommen würde - falls es an den Sicherheitszertifikaten liegt müsse ein SW Update für den Router her.

 

Ich weiß nicht mehr weiter. Wieso funktioniert alles außer meine 3 Apple Produkte?!

 

Das Problem mit der Watch habe ich inzwischen seit Monaten... Daheim wird immer über WiFi Calling angerufen.

 

MacBook:

 

IMG_8274.jpg

 

iPad:

 

IMG_0922.PNG

 

iPhone 12 Pro:

 

IMG_8275.PNG

 

 

Vielen Dank. 

 

Gruß

 

4298

6

    • 5 years ago

      Mal Apple gefragt?

      0

    • 5 years ago

      b5R4kZ

      1 bis 2x am Tag verlieren alle meine Apple Geräte die Verbindung zum WLAN. Jedes andere Gerät - selbst die 2 iPhone 6S mit iOS 14.1 meiner Eltern -, u.A. eine PlayStation 4 & ein AndroidTV, funktionieren Problemlos. Gleichzeitig kann ich zu Hause kaum mit meiner Apple Watch Series 5 telefonieren, und mein iPhone bricht den Anruf nach genau 2 Stunden immer ab - bei beiden Fällen kommt "Anruf fehlgeschlagen". In einem Reddit Forum hatte jemand genau das selbe Problem wie ich - bei ihm lags am Router und er hat herausgefunden, dass sein Router die neuen Sicherheitszertifikate von Apple nicht unterstützt. Ich weiß nicht mehr weiter. Wieso funktioniert alles außer meine 3 Apple Produkte?!  

       

      1 bis 2x am Tag verlieren alle meine Apple Geräte die Verbindung zum WLAN.

      Jedes andere Gerät - selbst die 2 iPhone 6S mit iOS 14.1 meiner Eltern -, u.A. eine PlayStation 4 & ein AndroidTV, funktionieren Problemlos.

       

       

      Gleichzeitig kann ich zu Hause kaum mit meiner Apple Watch Series 5 telefonieren, und mein iPhone bricht den Anruf nach genau 2 Stunden immer ab - bei beiden Fällen kommt "Anruf fehlgeschlagen".

       

      In einem Reddit Forum hatte jemand genau das selbe Problem wie ich - bei ihm lags am Router und er hat herausgefunden, dass sein Router die neuen Sicherheitszertifikate von Apple nicht unterstützt.

       

       

      Ich weiß nicht mehr weiter. Wieso funktioniert alles außer meine 3 Apple Produkte?!

       

       

       

      b5R4kZ

       

      1 bis 2x am Tag verlieren alle meine Apple Geräte die Verbindung zum WLAN.

      Jedes andere Gerät - selbst die 2 iPhone 6S mit iOS 14.1 meiner Eltern -, u.A. eine PlayStation 4 & ein AndroidTV, funktionieren Problemlos.

       

       

      Gleichzeitig kann ich zu Hause kaum mit meiner Apple Watch Series 5 telefonieren, und mein iPhone bricht den Anruf nach genau 2 Stunden immer ab - bei beiden Fällen kommt "Anruf fehlgeschlagen".

       

      In einem Reddit Forum hatte jemand genau das selbe Problem wie ich - bei ihm lags am Router und er hat herausgefunden, dass sein Router die neuen Sicherheitszertifikate von Apple nicht unterstützt.

       

       

      Ich weiß nicht mehr weiter. Wieso funktioniert alles außer meine 3 Apple Produkte?!

       

       

       


      Wenn doch die iPhones deiner Eltern mit dem selben Betriebssystem keine Probleme haben kann es weniger an irgendwelchen Sicherheitszertifikaten liegen da ja das iOS identisch ist.

       

      Was du mal machen könntest ist die WLAN-Einstellung deiner Geräte zu prüfen. Vergibst du dort eine "Private WLAN-Adresse" oder nicht?

      Dieser Modus ist erst seit iOS 14 hinzugekommen und das kann bei manchen Routern evtl zu Problemen führen.

      2

      Answer

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      5 years ago

      Hi, danke für eure Antworten.

       

      Diese Option habe ich vorsorglich ausgeschaltet direkt nach dem Update.

       

      grüße

      Answer

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      5 years ago

      Hallo nochmal,

       

      kurzes Statusupdate:

       

      Nachdem ich den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, scheint das Problem mit dem Internet behoben zu sein.

       

      Das iPhone tut nach 2Stunden automatisch - aufgrund Tarifkostenschutz, da es ja auch Leute geben soll ohne TelefonFlat - den Anruf abbrechen.

       

      Somit bleibt nur noch das Problem mit meiner Apple Watch, dass mit der immer die Anrufe fehlschlagen. Dieses ist aber ein Apple Support Thema.

       

      Sollte das Thema mit dem Internet wieder aufkommen werde ich nochmal die Telekom kontaktieren.

       

       

      Vielen Dank!

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo nochmal,

       

      kurzes Statusupdate:

       

      Nachdem ich den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, scheint das Problem mit dem Internet behoben zu sein.

       

      Das iPhone tut nach 2Stunden automatisch - aufgrund Tarifkostenschutz, da es ja auch Leute geben soll ohne TelefonFlat - den Anruf abbrechen.

       

      Somit bleibt nur noch das Problem mit meiner Apple Watch, dass mit der immer die Anrufe fehlschlagen. Dieses ist aber ein Apple Support Thema.

       

      Sollte das Thema mit dem Internet wieder aufkommen werde ich nochmal die Telekom kontaktieren.

       

       

      Vielen Dank!

      0

    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo @ b5R4kZ,

      sorry für die verspätete Antwort. Freut mich umso mehr, dass dein Anliegen bereits geklärt wurde. Solltest du noch weitere Fragen haben, dann melde dich bitte. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und bleib gesund 🍀🍀.

      Viele Grüße
      Dilber S.

      0

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