Hi, ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in dessen Keller ein APL hängt - buchstäblich.

Bis vor einiger Zeit hing der noch an 2 von 4 Schrauben, nunmehr hängt der an den Kabelstrang.

Nun ist es so, dass ich kein direkter Kunde der Telekom bin, sondern lediglich bei 1&1 (noch).

Nun hatte ich eine Störung (massive Sync-losses, lediglich knapp 4/5 der angebotenen Bandbreite) welche von einem Telekom-Techniker (teils) bearbeitet wurde.

Auch er konnte mir nicht mitteilen, wer genau für das Einsteuern des Auftrags zur Befestigung des APL zuständig ist.

Mein Vermieter lehnt es ab, dieser hat nach seiner Aussage keinen Vertrag mit der Telekom.

Mein Provider lehnt es auch ab sich darum zu kümmern.

Kann ich dies einsteuern?

Falls ja, wo?