Solved
APL wird im System nicht gefunden (Bestandshaus)
5 years ago
Hallo zusammen,
nun habe ich mich hier registriert, weil ich sonst mich seit 2 Monaten im Kreis drehe und hoffe hier Hilfe zu finden.
Bestandshaus gekauft alles gut soweit:
- Bj 1975
- APL ist vorhanden (siehe Anhang)
- früher andere Hausnummer
- Das Haus hatte bis 2019 November noch aktiv Festnetz vom Vorbesitzer
- Leerstand des Hauses vom Dezember 2019 bis jetzt ( Modernisierung /Renovierung etc.)
500 mal mit Bauherrenservice telefoniert, jeder erzählt immer wieder was anderes leider. So hat es angefangen erstmal:
1. Telefonat: Wir finden Sie nicht im System
2. Telefonat: Sie brauchen einen neuen Anschluss
3. Telefonat: Wie lange steht das Haus leer
4. Telefonat: Ich kann mit den Daten nichts anfangen
5. Telefonat: Sie sind im System / dann doch nicht im System
6. Telefonat:...…..
ich könnte noch weiter aufzählen nur wird der Beitrag viel zu lang.
Ich Hoffe einfach auf schnelle Rückmeldung und beseitigen des Problems.
Die Info und die Bilder wurden an die Technik weitergeleitet. Bis jetzt keine Rückmeldung!
Nach dem letzten Telefonat am Montag mit einem MA, konnte sie/er mir nicht sagen wie der Sachstand im Moment ist was meinen APL betrifft und sagte ich soll Kabellage besorgen. Sie/Er sendete mir einen Link und das habe ich dann gleich gemacht aber bis jetzt noch nichts erhalten. Kabellage wird mir eh nichts bringen weil eine Grundversorgung besteht.
Grüße
Alex
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This could help you too
5 years ago
Hallo @Alexander D.
willkommen.
Da hier alles relevante schon geschrieben und hinterlegt wurde: bitte etwas Geduld bis das sich das @Telekom hilft Team diesbezüglich meldet.
Zur Kabellage: hast Du dies hier genutzt:
Telekom Auskunft zur bestehenden Kabellage auf dem eigenen privaten Grundstück.
Hier entlang: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/kabellage
Gruß
Waage1969
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5 years ago
vielen Dank fürs antworten!
Zur Kabellage: ja genau diesen Link habe ich genutzt.
PS: die Anrede Frau/Herr übersehen und als Frau Alexander abgeschickt 😄
Grüße
Alex
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5 years ago
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5 years ago
Grüße
Alex
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5 years ago
danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, werden wir recherchieren und uns wieder melden.
Gruß
Sebastian S.
0
5 years ago
kurze Zwischenmeldung: Ich habe von den ersten Kollegen eine Rückmeldung bekommen, dass das Haus nicht versorgt ist. Ich recherchiere weiter, da wir wissen, dass es nicht so ist, u.a. da ein APL vorhanden ist.
Gruß
Sebastian S.
1
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5 years ago
genau so ist es, wissen die Kollegen, dass das Haus einen APL hat?
Wie sieht es eigentlich aus, kommt man an die Abteilung Technik ran in Trier, die schon zwei Schreiben erhalten vom Bauherrenservice, haben aber keinen kurzen Feedback gegeben was sein könnte, und beim erneuerten Anruf dort wie schon gesagt keine Einsicht in den Stand der Dinge vom MA, ob der eine oder andere mehr Rechte hat irgend etwas zu sehen?
PS: übrigens warte leider immer noch auf die Kabellage.....
Grüße
Alex
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5 years ago
Die Kollegen sollten dies wissen. Ich frage nun an anderer Stelle nach der Kabellage. Eine Antwort sollte hier "eigentlich" recht zügig kommen.
Gruß
Sebastian S.
1
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5 years ago
@Sebastian S.
Wenn es um PTI Südwest 14 (Trier) geht, sollte @c.machold unterstützen können, falls die bisherigen Versuche zu keinem Erfolg führen sollten.
Unlogged in user
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5 years ago
Werd ich ggf. drauf zurückkommen, möchte erst meine weitere Anfrage abwarten.
Danke für den Hinweis
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Schicke mir doch mal die Adresse per PN.
Ich sitze ja in Trier und kann mal schauen was los ist.
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5 years ago
Hallo @c.machold
habe ich gerade
Grüße
Alex
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5 years ago
wie mein Kollege Sebastian S. schon sagte, möchten wir erstmal die Antwort auf die Anfrage abwarten.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
6
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5 years ago
vielen Dank für deine Mühe, ich hoffe es wird genau so sein wie du es beschrieben hast, ich war nämlich schon am verzweifeln diesbezüglich. Ich bin gespannt!
Würde mich aber auch interessieren woran es gelegen hat.
Grüße
Alex
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5 years ago
Hi,
habe gerade die Daten aktualisiert, die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom ist jetzt aktuell und zeigt für deine Adresse jetzt VDSL250 an. Also auf und direkt Anschluss buchen wenn du einen haben willst.
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5 years ago
Hallo @c.machold ,
ich freue mich, dass es so schnell und problemlos geklappt hat, hätte mich viel früher hier registrieren sollen.
Vielen lieben Dank !!!
PS: Anschluss geprüft und gleich Telekom Kunde geworden
MagentaZuhause XL gleich voll ausgenutzt !
DANKE an alle nochmal !!!
Grüße
Alex
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5 years ago
Hi,
habe gerade die Daten aktualisiert, die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom ist jetzt aktuell und zeigt für deine Adresse jetzt VDSL250 an. Also auf und direkt Anschluss buchen wenn du einen haben willst.
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5 years ago
super, dass es einfach und schnell nun funktioniert hat. Freut mich, dass auch sofort ein 250er Anschluss gebucht wurde.
Wünsche in Zukunft viel Spaß damit.
@c.machold: Vielen Dank für die tatkräftige Unterstützung.
Gruß
Sebastian S.
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