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Anschlusssperre Ratenzahlung
7 years ago
Hallo zusammen,
aktuell ist mein Anschluss gesperrt, was leider auch gerechtfertigt ist. Meine Frage wäre, ob eine Ratenzahlung möglich ist, da ich aufgrund von Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anträgen erst dann mein Geld bekommen werde. Es geht mir hauptsächlich darum, eine Kündigung und daraus resultierende horrende Kosten (restliche Grundgebühren) zu vermeiden. Der Anschluss kann bis zur kompletten Begleichung gesperrt bleiben, nur eine Kündigung möchte ich halt gern vermeiden. Eigentlich möchte ich auch gar keine langdauernde Vereinbarung, sondern den kompletten Betrag inkl. aktueller Rechnung einfach in vier Wochen bezahlen, damit die Sache so schnell wie möglich vom Tisch ist. Daten müssten im Profil hinterlegt sein. Vielen Dank!
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5 years ago
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4 years ago
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7 years ago
Hallo @chironex
hast du es schon über die auf der Rechnung stehende Telefonnummer versucht?
08003301000 Thema Rechnung
Wenn du dort keinen Erfolg hast, wird das Team dir sicherlich helfen.
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7 years ago
Herzlich willkommen @chironex
Da das Profil ja befüllt ist , sollte da ein Teamie helfen können , ansonsten direkt bei der Hotline anrufen und Anfragen ob eine Ratenzahlung möglich ist!
Für Festnetz 0800 3301000
Für Mobilfunk 0800 3302202
Viele Grüße
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7 years ago
Ah ok @olliMD
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7 years ago
dunikohler sollte da ein Teamie helfen können sollte da ein Teamie helfen können dunikohler sollte da ein Teamie helfen können IMHO nicht bei Ratenzahlungen, da kann wirklich nur die Hotline ran, 08003301000 Stichwort Rechnung
sollte da ein Teamie helfen können
IMHO nicht bei Ratenzahlungen, da kann wirklich nur die Hotline ran, 08003301000 Stichwort Rechnung
@Marcel M. @Sonja K. Damit ist die alte Info hinfällig und Ihr könnt Ratenzahlungen nun auch bearbeiten, abschließen?
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7 years ago
jupp, wir können auch Ratenzahlungen bearbeiten.
Zwar nicht alle Kollegen hier in der THC, aber ein paar sind dabei.
Grüße
Sarah S.
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7 years ago
Hast du denn die Gewißheit, daß in 4 Wochen deine Anträge durch sind ? (JC, RV, KK ??)
Nicht, daß du in 4 Wochen wieder vor dem selben Problem stehst...
Reinhard Mey - Einen Antrag auf Erteilung eines Antragformulars
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7 years ago
Hast du denn die Gewißheit, daß in 4 Wochen deine Anträge durch sind ? (JC, RV, KK ??) Hast du denn die Gewißheit, daß in 4 Wochen deine Anträge durch sind ? (JC, RV, KK ??) Hast du denn die Gewißheit, daß in 4 Wochen deine Anträge durch sind ? (JC, RV, KK ??) Nicht, daß du in 4 Wochen wieder vor dem selben Problem stehst... Reinhard Mey - Einen Antrag auf Erteilung eines Antragformulars
Hast du denn die Gewißheit, daß in 4 Wochen deine Anträge durch sind ? (JC, RV, KK ??)
Hast du denn die Gewißheit, daß in 4 Wochen deine Anträge durch sind ? (JC, RV, KK ??)
Nicht, daß du in 4 Wochen wieder vor dem selben Problem stehst...
Reinhard Mey - Einen Antrag auf Erteilung eines Antragformulars
Hallo,
ja, die Gewissheit ist da, ist ein BAföG-Folgeantrag, wenn der bis dahin nicht durch ist, wurde mir eine Abschlagszahlung fest zugesagt, die reicht für das nötige, auch diese Telefonrechnung + laufende Rechnungen. Zahlung wurde wegen eines (inzwischen geklärten) Missverständnisses wegen komplizierter Familiensituation für zwei Monate eingestellt, ich bekomme also einiges auch noch nachgezahlt.
Danke für die Antworten bisher. Anrufen kann ich da halt erst am Montag, am WE sind die Rechnungsleute ja nicht an der Hotline...
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7 years ago
Hallo @chironex,
ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern.
In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt.
Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen
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7 years ago
Hallo @chironex, ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern. In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt. Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen
Hallo @chironex,
ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern.
In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt.
Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen
Ja, ist in der App tatsächlich verfügbar (hatte die noch gar nicht bisher). Danke für den Hinweis!
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7 years ago
powernapping Hallo @chironex, ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern. In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt. Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen Hallo @chironex, ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern. In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt. Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen powernapping Hallo @chironex, ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern. In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt. Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen Ja, ist in der App tatsächlich verfügbar (hatte die noch gar nicht bisher). Danke für den Hinweis!
Hallo @chironex, ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern. In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt. Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen
Hallo @chironex,
ich weiß nicht, ob das bei allen oder nur bei ausgewählten Kunden funktioniert, aber es ist auch möglich, eine Ratenzahlung über die MeinMagenta-App anzufordern.
In der App auf "Rechnungen" -> "Rechnungen anzeigen" -> "Ratenzahlung anfragen" das erforderliche Online-Dokument aufrufen. Du kannst ja mal schauen, ob es diesen Menüpunkt bei dir gibt.
Ist aber nur über die App möglich, nicht über das Kundencenter oder so. Ansonsten, wie schon die Vorschreiberlinge gesagt haben, telefonisch anfragen
Ja, ist in der App tatsächlich verfügbar (hatte die noch gar nicht bisher). Danke für den Hinweis!
Super, freut mich wenn ich helfen konnte
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7 years ago
Hallo @chironex,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Auch in solchen Fällen sind wir für Sie da.
Sollten Sie nicht schon mit den Kollegen der Hotline eine Lösung gefunden haben, schreiben Sie mir hier einfach wann Sie hier erreichbar sind. Befüllen Sie bitte Ihr Profil mit Ihren Daten, damit wir gleich anrufen können.
Wir helfen gerne.
Gruß Sonja K.
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7 years ago
Hallo,
Daten müssten im Profil eingetragen sein, ich hatte heute auch einen Anruf in Abwesenheit von 08003301000, das müsste ja die Telekom sein, wenn ich nicht irre. Am besten erreichbar bin ich immer so ab 17:30 Uhr, außer heute, da bin ich wohl erst kurz vor 18 Uhr daheim, abhängig davon, welchen Bus ich erwischen kann. Ich warte einfach ab, ob sich bis Donnerstag noch mal jemand telefonisch meldet, sonst melde ich mich mal. Nicht dass nachher mehrere Köche den Brei verderben
Viele Grüße
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7 years ago
nochmals besten Dank für das nette Gespräch.
Der Plan ist erstellt und bei Rückfragen bin ich natürlich gerne für dich da.
Besten Gruß
Marcel M.
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7 years ago
Hi Marcel,
vielen Dank nochmal für die unkomplizierte Hilfe! Ein schönes Wochenende noch.
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Accepted Solution
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7 years ago
nochmals besten Dank für das nette Gespräch.
Der Plan ist erstellt und bei Rückfragen bin ich natürlich gerne für dich da.
Besten Gruß
Marcel M.
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