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Anschluss sperren
7 years ago
Könnten Sie überprüfen, ob an meiner aktuellen Adresse mehr als eine Leitung freigeschaltet ist?
Die Situation sieht so aus: Ich bin aus meiner Wohnung ausgezogen (zur Zeit wohnt schon der Nachmieter dort) und befinde mich gerade im Urlaub. Nach meinem Urlaub werde ich im November offiziell umziehen (noch habe ich keine neue Anschrift, da ich mich erst nach meinem Urlaub vom Hotel aus um eine neue Wohnung kümmern werde).
Nun muss ich ja aktuell meinen Anschluss an meiner alten Adresse sperren.
Da ich mit meinem Nachmieter jedoch befreundet bin wollte ich fragen, wie denn dieser Internet nutzen soll, wenn der Zugang gesperrt ist? Wenn eine weitere Leitung frei wäre, könnte der Nachmieter ja diese nutzen und ich könnte meinen Zugang sperren. Gibt es eine weitere Möglichkeit (Kann der Nachmieter bspw. einen neuen Telekom Vertrag abschließen und der Anschluss wird für ihn dann "geöffnet"?).
2035
10
This could help you too
7 years ago
@ug2021Deine Leitung bleibt solange bestehen bis die Kündigungsfrist erreicht ist.
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7 years ago
das ist mir bewusst, daher ja meine Frage, ob an der Adresse eine weitere Leitung verfügbar ist.
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7 years ago
Wenn keine Leitung frei sein sollte wird das ganze etwas komplizierter. Aber solange es nicht auf dem Land ein Häuschen mit Einliegerwohnung ist wo vielleicht nur zwei Kabel reingehen sollte das kein Problem sein.
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7 years ago
@Telekom-hilft-Team_S wäre die vorgeschlagene Lösung möglich? das ich meinen Zugang sperre, der Nachmieter einen neuen Vertrag abschließt und die innenleitung "umgelenkt" wird.
Ich kann ja nicht der einzige sein, der seine Wohnung in der Zeit bis zum Umzug untervermietet und zwischendurch im Urlaub ist bzw. woanders unterkommt.
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7 years ago
Das ist aber wirklich ein verzwickter Sachverhalt. Ich habe gerade eine Recherche gemacht und mir wird keine freie Leitung angezeigt. Hat denn der Nachmieter schon mal einen Auftrag erteilt? Dies würde ich auf jeden Fall empfehlen. Sobald der Auftrag da ist, kann nochmal detaillierter geprüft werden, ob ein weiterer Anschluss gelegt werden kann.
Gerne können wir den Sachverhalt auch telefonisch besprechen, vorausgesetzt, du bist im Urlaub erreichbar
Liebe Grüße
Katja M.
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7 years ago
ich springe kurz für meine Kollegin Katja ein. Diese ist vormittags bei uns im Haus. Wenn es da ungünstig ist, sag uns einfach wann es passt und wir klingeln dann durch.
Viele Grüße
Heike J.
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7 years ago
@Heike B.@Katja M. das Problem hat sich mittlerweile durch telefonischen Kontakt mit Ihrem Kundenservice erledig.
Vielen Dank und beste Grüße.
U. Genc
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7 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut uns sehr, dass Sie alles klären konnten. Sollten wieder einmal Fragen auftauchen, sind wir gerne da. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sabine J.
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7 years ago
ich springe kurz für meine Kollegin Katja ein. Diese ist vormittags bei uns im Haus. Wenn es da ungünstig ist, sag uns einfach wann es passt und wir klingeln dann durch.
Viele Grüße
Heike J.
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